전화, 이메일, 1:1 문의, 채팅 및 다양한 기업 서비스를 Contiple™ 하나로!
Last updated 1 month ago
Contiple(이하 콘티플)은 탁월한 고객 경험 관리와 업무 생산성 향상을 지원하는강력한 All-In-One 통합 상담 솔루션입니다.
콘티플은 클라우드 기반의 빠르고 안정적인 AI 컨택센터 솔루션으로서, 다양한 채널과 접점에서 일어나는 고객 경험을 단일 플랫폼으로 통합하고 상담 운영의 효율성을 높입니다. 콘티플로 보다 효과적으로 고객 여정을 관리하고 긴밀한 고객 관리를 구축하세요!
멀티 채널
전화, 채팅, 이메일, SNS 등 다양하게 인입된 고객 문의를 한 화면에서 통합 관리합니다.
티켓 관리
티켓으로 관리하는 고객 문의, 접수부터 해결까지 모든 과정을 함께 합니다.
이슈 이관
매끄러운 고객 여정을 위해 상담원에게 어려운 문의를 담당부서가 이관받아 해결합니다.
스마트한 고객 관리
똑똑한 고객 관리 기능과 개인화된 서비스 제공으로 고객 니즈를 이해할 수있습니다.
종합적인 통계 분석
기간별, 유형별, 상담사별 등 다양하게 제공되는 통계로 효과적인 의사결정을 돕습니다.
섬세한 만족도 조사
고객의 다양한 피드백을 체계적으로 수집하여 고객 경험 향상을 지원합니다.
경험을 지키는 KMS
고객 응대 중 꼭 알아야 할 업무 지식과 상담 경험을 모아 한눈에 보고 활용할 수 있습니다.
AI와 자동화
생성형 AI, STT 등 국내 대표 IT기업의 기술력으로 새로운 컨택센터를 선보입니다.
