통합 티켓 통계

➊ 기간 통계

티켓에 대한 기준별 처리 건수, 기준별 총 처리시간, 기간별 실적 통계 종합 대시보드를 제공합니다.

---

➋ 유형 통계

티켓에 대한 접수유형 또는 처리유형별 접수 및 처리 건수, 처리 시간 등을 제공합니다.

---

➌ 실적 통계

티켓에 대한 상담원별 접수 및 처리 건수, 처리 시간 등을 제공합니다.

---

➍ 이관 통계

이슈 이관 티켓 건수 및 Dooray! 이관 건수와 답변 소요 시간을 제공합니다.

---

➎ 상세 이력

특정 기간 동안의 티켓 접수 이력과 처리 이력을 조회하고 추출할 수 있습니다.