부가 업무

➊ SMS 발송

NHN Cloud Notification과 연동하여 고객에게 문자 메시지를 전송할 수 있는 기능을 제공합니다. 자세한 내용은 외부 채널 가이드를 참고해주세요.

1-1. 템플릿 관리

SMS 발송 시 사용할 수 있는 템플릿 분류와 분류에 따른 SMS/MMS용 템플릿을 관리하는 메뉴입니다.

① 분류 추가/수정

• 템플릿 추가를 위해 먼저 분류 추가를 진행해주세요.

• 분류는 2단계까지 구성할 수 있습니다.

  • 2단계 분류를 추가하려는 경우, 상위 분류명을 선택해주세요. (선택한 분류의 하위로 추가됨)

  • 단, 템플릿은 2단계 분류의 하위로만 생성할 수 있습니다.

• 분류 수정을 눌러 분류명 또는 사용 여부를 수정할 수 있습니다.

  • 미사용 설정 시, 해당 분류의 하위 템플릿은 사용 설정되어있더라도 미사용으로 판단됩니다.

  • 미사용 설정한 분류와 그 하위 템플릿은 SMS 발송 템플릿 목록에 노출되지 않습니다.

② 템플릿 추가

• 템플릿을 추가할 2단계 분류를 선택 후, 템플릿 추가 버튼을 클릭합니다.

• 활성화된 우측 템플릿 추가 화면에 내용을 입력합니다.

템플릿 추가 화면 항목 설명

• 발송 유형 : 90bytes 이하 단문인 경우 SMS, 초과하거나 이미지 첨부가 필요한 경우 MMS

• 사용 여부 : 문자 발송 시 템플릿 선택 드롭박스 목록 노출 여부

• 편집 가능 여부 : 문자 발송 화면에서 템플릿 내용 수정 가능 여부

• 템플릿 명 : 템플릿 이름

• 템플릿 설명 : 템플릿 용도 등 필요한 설명

• 발신번호 : 메시지를 발송할 발신번호 선택 ([서비스 관리] → [외부채널] → [SMS]에서 발신번호 등록)

③ 템플릿 삭제

• 삭제 버튼을 눌러 등록된 분류 또는 템플릿을 삭제할 수 있습니다.

• 분류를 삭제할 경우, 해당 분류의 하위 분류와 템플릿도 함께 삭제됩니다.

1-2. SMS 발송

SMS/MMS를 발송하는 메뉴입니다.

① 템플릿명

• 사전에 등록된 템플릿을 사용하려면 드롭박스를 클릭 후 선택합니다.

② 발송 유형

• SMS/MMS 중 발송할 메시지 유형을 선택합니다.

• 90bytes 이하 단문인 경우 SMS, 초과하거나 이미지 첨부가 필요한 경우 MMS를 선택합니다.

• MMS의 경우 본문은 2,000bytes 이하만 작성 가능하며, 이미지는 0.3MB 이하 jpg 파일만 첨부할 수 있습니다.

③ 수신번호

• 고객의 수신 번호를 입력합니다.

• 10~13자리 숫자와 콤마(,)만 입력할 수 있습니다.

• 콤마(,)를 구분자로 나열하여 복수 연락처에 문자를 발송할 수 있습니다.

④ 예약 전송

• 예약시간을 설정하여 특정 시간에 메시지를 전송할 수 있습니다.

• 예약시간은 현재 시간 30분 후부터 1일 이내까지 설정할 수 있습니다.

1-3. 발송 내역

SMS 발송 내역을 조회할 수 있는 메뉴입니다.

① 상세 현황

• 목록 항목 중 수신번호를 눌러 상세 현황을 확인할 수 있습니다.

• 아직 발송되지 않은 예약 발송의 경우, 요청 상태 항목에 취소 버튼이 표시되며 예약 발송 취소가 가능합니다.

② 엑셀 다운로드

• 다운로드 버튼을 눌러 조회된 데이터를 엑셀 파일로 다운로드할 수 있습니다.