FAQ

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➊ カテゴリーリスト

(1) インターフェース説明

• URL: https://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/helpdoc/categories.json

• URL (生産テスト環境) : https://{domain}.oc.beta-nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/helpdoc/categories.json

• URL (開発テスト環境) : https://{domain}.oc.alpha-nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/helpdoc/categories.json

インターフェース名	プロトコル	呼び出し方向	エンコード	結果形式	インターフェース説明	アクセス制限可否
カテゴリーリスト	HTTPS	GET	UTF-8	JSON	FAQカテゴリーリスト取得	必要なし

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(2) リクエストパラメータ定義

名称	変数	データタイプ	変数タイプ	必須	説明
サービスID	serviceId	String	path	O	URL PATH内に設定した{serviceId}
言語コード	language	String	query	X	サービスヘルプセンターの基本言語コード

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(3) 結果データ

名称	変数	データタイプ	説明
result.contents	categoryId	Integer	カテゴリーID
	parent	Integer	上位カテゴリーID
	name	String	カテゴリー名
	level	Integer	レベル(1, 2, 3)
	path	String	レベル経路(\level1\level2)
	orderNo	Integer	整列順序(基本値: 0)
	languages	Object	多言語

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(4) Response Body

{   
    "header": { 
        "resultCode": 200,  
        "resultMessage": "",    
        "isSuccessful": true    
    },  
    "result": { 
        "contents": [   
            {   
                "categoryId": 2546, 
                "parent": 0,    
                "name": "유형1",  
                "level": 1, 
                "path": "\\",   
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1",    
                    "th": "พิมพ์1", 
                    "ja": "タイプ1",   
                    "en": "Type1",  
                    "zh": "类型1" 
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2548, 
                "parent": 2546, 
                "name": "유형1-1",    
                "level": 2, 
                "path": "\\2546\\", 
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1-1",  
                    "th": "พิมพ์1-1",   
                    "ja": "タイプ1-1", 
                    "en": "Type1-1",    
                    "zh": "类型1-1"   
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2550, 
                "parent": 2548, 
                "name": "유형1-1-1",  
                "level": 3, 
                "path": "\\2546\\2548\\",   
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1-1-1",    
                    "th": "พิมพ์1-1-1", 
                    "ja": "タイプ1-1-1",   
                    "en": "Type1-1-1",  
                    "zh": "类型1-1-1" 
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2547, 
                "parent": 0,    
                "name": "유형2",  
                "level": 1, 
                "path": "\\",   
                "orderNo": 1,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형2",    
                    "th": "พิมพ์2", 
                    "ja": "タイプ2",   
                    "en": "Type2",  
                    "zh": "类型2" 
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2549, 
                "parent": 2546, 
                "name": "유형1-2",    
                "level": 2, 
                "path": "\\2546\\", 
                "orderNo": 1,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1-2",  
                    "th": "พิมพ์1-2",   
                    "ja": "タイプ1-2", 
                    "en": "Type1-2",    
                    "zh": "类型1-2"   
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2551, 
                "parent": 2548, 
                "name": "유형1-1-2",  
                "level": 3, 
                "path": "\\2546\\2548\\",   
                "orderNo": 1,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1-1-2",    
                    "th": "พิมพ์1-1-2", 
                    "ja": "タイプ1-1-2",   
                    "en": "Type1-1-2",  
                    "zh": "类型1-1-2" 
                }   
            }   
        ]   
    }   
}

---

➋ FAQリスト

(1) インターフェース説明

• URL: https://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/helpdoc/list.json

• URL (生産テスト環境) : https://{domain}.oc.beta-nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/helpdoc/list.json

• URL(開発テスト環境) : https://{domain}.oc.alpha-nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/helpdoc/list.json

インターフェース名	プロトコル	呼び出し方向	エンコード	結果形式	インターフェース説明	アクセス制限可否
FAQリスト	HTTPS	GET	UTF-8	JSON	ヘルプセンターFAQリスト	必要なし

---

(2) リクエストパラメータ定義

sortパラメータの形式および例は下記のとおりです。

• 形式 : フィールド1:整列,フィールド2:整列,……

• 例 : isTop:desc,createdDt:asc

• 基本整列（カテゴリーIDが空値でない場合）: isTop:desc,isRecommend:desc,updatedDt:desc

• 基本整列（カテゴリーIDが空値の場合）: isTop:desc,updatedDt:desc

名称	変数	データタイプ	変数タイプ	必須	説明
サービスID	serviceId	String	path	O	URL PATH内に設定した{serviceId}
言語コード	language	String	query	X	ヘルプセンター言語コード(基本値: 基本言語コード)
カテゴリーID	categoryId	Integer	query	X	FAQ カテゴリーID
キーワード	query	String	query	X	検索キーワード（照会範囲:FAQタイトル、内容）
整列フィールド	sort	String	query	X	isTop、isRecommend、createdDt、updatedDtフィールドを通じて整列可能であり、複数のフィールド整列時に[,]を通じて分離。 asc:上り順; desc:下り順
ページ	page	Integer	query	X	ページ番号（基本値:1）
ページ当たりの件数	pageSize	Integer	query	X	ページあたりのデータ件数（基本値:10件、MAX:200）

---

(3) 結果データ

名称	変数	データタイプ	説明
result.contents	helpDocId	Integer	FAQ ID
	title	String	FAQのタイトル
	content	String	FAQの内容
	isRecommend	Boolean	カテゴリー別固定可否(true:固定;false:固定ではない)
	isTop	Boolean	メイン画面での固定可否（true:固定;false:固定ではない）
	createdDt	Long	登録時間
	updatedDt	Long	修正時間
	categoryId	Integer	FAQ カテゴリーID
	categoryName	String	カテゴリ名称、要請パラメータの言語コードに対応する言語のカテゴリー名称が露出する。
	isNew	String	FAQ NEW 表示(true:露出時間(displayDt)値が今日、false:露出時間(displayDt)値が今日以外
result	total	Integer	総件数
	pages	Integer	総ページ数
	pageNum	Integer	ページ
	pageSize	Integer	ページ当たりの件数

---

(4) Response Body

{   
    "header": { 
        "resultCode": 200,  
        "resultMessage": "",    
        "isSuccessful": true    
    },  
    "result": { 
        "contents": [   
            {   
                "helpDocId": 3414,  
                "title": "자주 묻는 질문 제목2",    
                "content": "자주 묻는 질문 내용2",  
                "isRecommend": false,   
                "isTop": true,  
                "readCnt": null,    
                "attachmentYn": null,   
                "createdDt": 1657265718000, 
                "updatedDt": 1657265718000, 
                "parentCategoryList": null, 
                "category": null,   
                "categoryId": 2551, 
                "categoryName": "유형1-1-2",  
                "categoryFullName": null,   
                "attachments": null,    
                "isNew": false  
            },  
            {   
                "helpDocId": 3413,  
                "title": "자주 묻는 질문 제목1",    
                "content": "자주 묻는 질문 내용1",  
                "isRecommend": true,    
                "isTop": true,  
                "readCnt": null,    
                "attachmentYn": null,   
                "createdDt": 1657265403000, 
                "updatedDt": 1657265403000, 
                "parentCategoryList": null, 
                "category": null,   
                "categoryId": 2550, 
                "categoryName": "유형1-1-1",  
                "categoryFullName": null,   
                "attachments": null,    
                "isNew": false  
            },  
            {   
                "helpDocId": 3423,  
                "title": "자주 묻는 질문 제목11",   
                "content": "자주 묻는 질문 내용11", 
                "isRecommend": false,   
                "isTop": false, 
                "readCnt": null,    
                "attachmentYn": null,   
                "createdDt": 1657266235000, 
                "updatedDt": 1657266235000, 
                "parentCategoryList": null, 
                "category": null,   
                "categoryId": 2550, 
                "categoryName": "유형1-1-1",  
                "categoryFullName": null,   
                "attachments": null,    
                "isNew": false  
            },  
            {   
                "helpDocId": 3422,  
                "title": "자주 묻는 질문 제목10",   
                "content": "자주 묻는 질문 내용10", 
                "isRecommend": false,   
                "isTop": false, 
                "readCnt": null,    
                "attachmentYn": null,   
                "createdDt": 1657266185000, 
                "updatedDt": 1657266196000, 
                "parentCategoryList": null, 
                "category": null,   
                "categoryId": 2550, 
                "categoryName": "유형1-1-1",  
                "categoryFullName": null,   
                "attachments": null,    
                "isNew": false  
            },  
            {   
                "helpDocId": 3421,  
                "title": "자주 묻는 질문 제목9",    
                "content": "자주 묻는 질문 내용9",  
                "isRecommend": false,   
                "isTop": false, 
                "readCnt": null,    
                "attachmentYn": null,   
                "createdDt": 1657266110000, 
                "updatedDt": 1657266110000, 
                "parentCategoryList": null, 
                "category": null,   
                "categoryId": 2550, 
                "categoryName": "유형1-1-1",  
                "categoryFullName": null,   
                "attachments": null,    
                "isNew": false  
            },  
            {   
                "helpDocId": 3420,  
                "title": "자주 묻는 질문 제목8",    
                "content": "자주 묻는 질문 내용8",  
                "isRecommend": false,   
                "isTop": false, 
                "readCnt": null,    
                "attachmentYn": null,   
                "createdDt": 1657266059000, 
                "updatedDt": 1657266059000, 
                "parentCategoryList": null, 
                "category": null,   
                "categoryId": 2550, 
                "categoryName": "유형1-1-1",  
                "categoryFullName": null,   
                "attachments": null,    
                "isNew": false  
            },  
            {   
                "helpDocId": 3419,  
                "title": "자주 묻는 질문 제목7",    
                "content": "자주 묻는 질문 내용7",  
                "isRecommend": false,   
                "isTop": false, 
                "readCnt": null,    
                "attachmentYn": null,   
                "createdDt": 1657266009000, 
                "updatedDt": 1657266009000, 
                "parentCategoryList": null, 
                "category": null,   
                "categoryId": 2550, 
                "categoryName": "유형1-1-1",  
                "categoryFullName": null,   
                "attachments": null,    
                "isNew": false  
            },  
            {   
                "helpDocId": 3418,  
                "title": "자주 묻는 질문 제목6",    
                "content": "자주 묻는 질문 내용6",  
                "isRecommend": false,   
                "isTop": false, 
                "readCnt": null,    
                "attachmentYn": null,   
                "createdDt": 1657265956000, 
                "updatedDt": 1657265956000, 
                "parentCategoryList": null, 
                "category": null,   
                "categoryId": 2547, 
                "categoryName": "유형2",  
                "categoryFullName": null,   
                "attachments": null,    
                "isNew": false  
            },  
            {   
                "helpDocId": 3417,  
                "title": "자주 묻는 질문 제목5",    
                "content": "자주 묻는 질문 내용5",  
                "isRecommend": false,   
                "isTop": false, 
                "readCnt": null,    
                "attachmentYn": null,   
                "createdDt": 1657265902000, 
                "updatedDt": 1657265902000, 
                "parentCategoryList": null, 
                "category": null,   
                "categoryId": 2546, 
                "categoryName": "유형1",  
                "categoryFullName": null,   
                "attachments": null,    
                "isNew": false  
            },  
            {   
                "helpDocId": 3416,  
                "title": "자주 묻는 질문 제목4",    
                "content": "자주 묻는 질문 내용4",  
                "isRecommend": true,    
                "isTop": false, 
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                "updatedDt": 1657265838000, 
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                "categoryName": "유형1-2",    
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                "isNew": false  
            }   
        ],  
        "total": 11,    
        "pages": 2, 
        "pageNum": 1,   
        "pageSize": 10  
    }   
}

---

➌ FAQ 詳細

(1) インターフェース説明

• URL: https://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/helpdoc/detail/{id}.json

• URL (生産テスト環境) : https://{domain}.oc.beta-nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/helpdoc/detail/{id}.json

• URL(開発テスト環境) : https://{domain}.oc.alpha-nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/helpdoc/detail/{id}.json

インターフェース名	プロトコル	呼び出し方向	エンコード	結果形式	インターフェース説明	アクセス制限可否
FAQ詳細	HTTPS	GET	UTF-8	JSON	FAQ IDによりFAQ内容を取得	必要なし

---

(2) リクエストパラメータ定義

名称	変数	データタイプ	変数タイプ	必須	説明
サービスID	serviceId	String	path	O	URL PATH内に設定した{serviceId}
FAQ ID	id	Integer	path	O	URL PATH内に設定した{id}
言語コード	language	String	query	X	サービスヘルプセンターの基本言語コード

---

(3) 結果データ

名称	変数	データタイプ	説明
result.content	helpDocId	Integer	FAQ ID
	title	String	FAQのタイトル
	content	String	FAQの内容
	isRecommend	Boolean	推薦
	isTop	Boolean	上段固定
	readCnt	Integer	照会数
	attachmentYn	Boolean	添付ファイルが含まれているかどうか
	createdDt	Long	FAQ 登録時間
	updatedDt	Long	FAQ 修正時間
	parentCategoryList	Array	上位カテゴリー情報
	parentCategoryList.categoryId	Integer	カテゴリーID
	parentCategoryList.parent	Integer	上位カテゴリーID
	parentCategoryList.name	String	カテゴリー名
	parentCategoryList.level	Integer	カテゴリーレベル(0, 1, 2)
	parentCategoryList.path	String	カテゴリーレベル経路(\\で各ID接続)
	parentCategoryList.orderNo	Integer	カテゴリー表示手順設定
	parentCategoryList.languages	Object	多言語カテゴリー名
	category	Object	カテゴリー情報
	category.categoryId		カテゴリーID
	category.parent		上位カテゴリーID
	category.name		カテゴリー名
	category.level		カテゴリーレベル(0, 1, 2)
	category.languages		多言語カテゴリー名
	categoryId	Integer	お知らせカテゴリーID
	categoryName	String	カテゴリー名
	categoryFullName	String	カテゴリー全経路名
	attachments	Array	添付ファイル
	attachments.attachmentId	String	添付ファイルID
	attachments.fileName	String	添付ファイル名
	attachments.contentType	String	添付ファイルタイプ
	attachments.size	Long	添付ファイルサイズ
	isNew	String	新規のお知らせ表示 true:露出時間(displayDt)値が今日、false:露出時間(displayDt)値が今日以外

---

(4) Response Body

{       
    "header": {     
        "resultCode": 200,      
        "resultMessage": "",        
        "isSuccessful": true        
    },      
    "result": {     
        "content": {        
            "helpDocId": 3413,      
            "title": "자주 묻는 질문 제목1",        
            "content": "<p>자주 묻는 질문 내용1</p>",       
            "isRecommend": true,        
            "isTop": true,      
            "readCnt": 12,      
            "attachmentYn": "Y",        
            "createdDt": 1657265404000,     
            "updatedDt": 1657265404000,     
            "parentCategoryList": [     
                {       
                    "categoryId": 2546,     
                    "parent": 0,        
                    "name": "유형1",      
                    "level": 1,     
                    "path": "\\",       
                    "orderNo": 0,       
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                        "ko": "유형1",        
                        "th": "พิมพ์1",     
                        "ja": "タイプ1",       
                        "en": "Type1",      
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                    }       
                },      
                {       
                    "categoryId": 2548,     
                    "parent": 2546,     
                    "name": "유형1-1",        
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                    "orderNo": 0,       
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                        "ko": "유형1-1",      
                        "th": "พิมพ์1-1",       
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                        "en": "Type1-1",        
                        "zh": "类型1-1"       
                    }       
                },      
                {       
                    "categoryId": 2550,     
                    "parent": 2548,     
                    "name": "유형1-1-1",      
                    "level": 3,     
                    "path": "\\2546\\2548\\",       
                    "orderNo": 0,       
                    "languages": {      
                        "ko": "유형1-1-1",        
                        "th": "พิมพ์1-1-1",     
                        "ja": "タイプ1-1-1",       
                        "en": "Type1-1-1",      
                        "zh": "类型1-1-1"     
                    }       
                }       
            ],      
            "category": {       
                "categoryId": 2550,     
                "parent": 2548,     
                "name": "유형1-1-1",      
                "level": 3,     
                "languages": {      
                    "ko": "유형1-1-1",        
                    "th": "พิมพ์1-1-1",     
                    "ja": "タイプ1-1-1",       
                    "en": "Type1-1-1",      
                    "zh": "类型1-1-1"     
                }       
            },      
            "categoryId": 2550,     
            "categoryName": "유형1-1-1",      
            "categoryFullName": "유형1>유형1-1>유형1-1-1",        
            "attachments": [        
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                },      
                {       
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                    "fileName": "logo_footer.png",      
                    "contentType": "image/png",     
                    "size": 1412        
                }       
            ],      
            "isNew": false      
        }       
    }       
}

---

➍ FAQ添付ファイルを開く/ダウンロード

(1) インターフェース説明

• URL: https://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/helpdoc/attachments/{id}

• URL (生産テスト環境) : https://{domain}.oc.beta-nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/helpdoc/attachments/{id}

• URL(開発テスト環境) : https://{domain}.oc.alpha-nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/helpdoc/attachments/{id}

インターフェース名	プロトコル	呼び出し方向	エンコード	結果形式	インターフェース説明	アクセス制限可否
FAQ添付ファイルを開く/ダウンロード	HTTPS	GET	UTF-8	JSON	FAQ添付ファイルを開く/ダウンロード	必要なし

---

(2) リクエストパラメータ定義

名称	変数	データタイプ	変数タイプ	必須	説明
サービスID	serviceId	String	path	O	URL PATH内に設定した{serviceId}
アップロードファイルID	id	String	path	O	アップロードファイルID
閲覧方式	type	String	query	X	基本値: 開く（download: ダウンロード、open: 開く）

---

(3) 結果データ

• File