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# お問合せ
お問い合わせ受付機能を独自に実装する場合は、以下の手順に沿って実装してください。
1. **受付タイプリストの取得**
1. Contiple に登録されている受付タイプのリストを取得します。
2. 取得した受付タイプは、ユーザーが直接選択できるように UIを実装します。
3. 特定の受付タイプを固定したい場合は、［サービス管理 ＞ チケット ＞ カテゴリー管理］ 画面にてカテゴリーID を確認し、category パラメータに固定値として指定してください。
2. **フィールドリストの取得**
1. ユーザーが選択した受付タイプをパラメータとして、フィールドリストを取得します。
2. 返却されたフィールドリストの Type に応じて、テキストフィールド、ドロップダウン、チェックボックスなどの UI を実装します。
3. **添付ファイルのアップロード**
1. ファイル添付機能を実装する場合は、ファイルアップロード API を呼び出して添付機能を実装します。
2. アップロードに成功すると、システムから添付ファイル IDが返却されます。チケット作成時には、当該 IDをパラメータとして指定してください。
4. **チケット作成**
1. お問い合わせを送信する時に、ユーザーが各フィールドに入力した値をパラメータとして、チケット作成 API を呼び出します。
## **➊** 受付タイプリスト
#### **(1) インターフェース説明**
* URL: https\://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/ticket/categories.json
| インターフェース名 | プロトコル | 呼び出し方向 | エンコード | 結果形式 | インターフェース説明 | アクセス制限可否 |
| --------- | ----- | ------ | ----- | ---- | ---------------- | -------- |
| 受付タイプリスト | HTTPS | GET | UTF-8 | JSON | サービス内の受付タイプリスト照会 | 必要なし |
***
#### **(2) リクエストパラメータ定義**
| 名称 | 変数 | データタイプ | 変数タイプ | 必須 | 説明 |
| --------- | --------- | ------- | ----- | -- | -------------------------------- |
| サービスID | serviceId | String | path | O | サービスID，URL PATH内に設定した{serviceId} |
| 上位カテゴリーID | parent | Integer | query | X | 上位カテゴリーに所属する下位カテゴリーリスト |
| 下位カテゴリーID | child | Integer | query | X | 下位カテゴリーに所属する上位カテゴリーリスト |
| 言語コード | language | String | query | X | サービスヘルプセンターの基本言語コード |
***
#### **(3) 結果データ**
| 名称 | 変数 | データタイプ | 説明 |
| --------------- | ---------- | ------- | ------------------------------------------------- |
| result.contents | categoryId | Integer | 受付タイプID |
| | parent | Integer | 上位受付タイプID |
| | name | String | 受付タイプ名 |
| | level | Integer | 受付タイプレベル
|
| | path | String | 受付タイプ経路
|
| | orderNo | Integer | 表示手順 |
| | languages | Object | カテゴリー多言語名 |
***
#### **(4) Response Body**
```json
{
"header": {
"resultCode": 200,
"resultMessage": "",
"isSuccessful": true
},
"result": {
"contents": [
{
"categoryId": 2536,
"parent": 0,
"name": "유형1",
"level": 1,
"path": "\\",
"orderNo": 0,
"languages": {
"ko": "유형1",
"th": "พิมพ์1",
"ja": "タイプ1",
"en": "Type1",
"zh": "类型1"
}
},
{
"categoryId": 2537,
"parent": 0,
"name": "유형2",
"level": 1,
"path": "\\",
"orderNo": 0,
"languages": {
"ko": "유형2",
"th": "พิมพ์2",
"ja": "タイプ2",
"en": "Type2",
"zh": "类型2"
}
},
{
"categoryId": 2538,
"parent": 2536,
"name": "유형1-1",
"level": 2,
"path": "\\2536\\",
"orderNo": 0,
"languages": {
"ko": "유형1-1",
"th": "พิมพ์1-1",
"ja": "タイプ1-1",
"en": "Type1-1",
"zh": "类型1-1"
}
},
{
"categoryId": 2539,
"parent": 2536,
"name": "유형1-2",
"level": 2,
"path": "\\2536\\",
"orderNo": 0,
"languages": {
"ko": "유형1-2",
"th": "พิมพ์1-2",
"ja": "タイプ1-2",
"en": "Type1-2",
"zh": "类型1-2"
}
},
{
"categoryId": 2540,
"parent": 2538,
"name": "유형1-1-1",
"level": 3,
"path": "\\2536\\2538\\",
"orderNo": 0,
"languages": {
"ko": "유형1-1-1",
"th": "พิมพ์1-1-1",
"ja": "タイプ1-1-1",
"en": "Type1-1-1",
"zh": "类型1-1-1"
}
},
{
"categoryId": 2541,
"parent": 2540,
"name": "유형1-1-1-1",
"level": 4,
"path": "\\2536\\2538\\2540\\",
"orderNo": 0,
"languages": {
"ko": "유형1-1-1-1",
"th": "พิมพ์1-1-1-1",
"ja": "タイプ1-1-1-1",
"en": "Type1-1-1-1",
"zh": "类型1-1-1-1"
}
},
{
"categoryId": 2542,
"parent": 2541,
"name": "유형1-1-1-1-1",
"level": 5,
"path": "\\2536\\2538\\2540\\2541\\",
"orderNo": 0,
"languages": {
"ko": "유형1-1-1-1-1",
"th": "พิมพ์1-1-1-1-1",
"ja": "タイプ1-1-1-1-1",
"en": "Type1-1-1-1-1",
"zh": "类型1-1-1-1-1"
}
}
]
}
}
```
***
## **➋** 受付タイプフィールドリスト
#### **(1) インターフェース説明**
* URL: https\://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/ticket/field/user/{categoryId}.json
| インターフェース名 | プロトコル | 呼び出し方向 | エンコード | 結果形式 | インターフェース説明 | アクセス制限可否 |
| ------------- | ----- | ------ | ----- | ---- | --------------------- | -------- |
| 受付タイプフィールドリスト | HTTPS | GET | UTF-8 | JSON | 受付タイプで対応するフィールドリストを確認 | 共通認証 |
***
#### **(2) リクエストパラメータ定義**
| 名称 | 変数 | データタイプ | 変数タイプ | 必須 | 説明 |
| ------- | ---------- | ------- | ----- | -- | ----------------------------------- |
| サービスID | serviceId | String | path | O | サービスID，URL PATH内に設定した{serviceId} |
| 受付タイプID | categoryId | Integer | path | O | 受付タイプID, URL PATH内に設定した{categoryId} |
| 言語コード | language | String | query | X | サービスヘルプセンターの基本言語コード |
***
#### **(3) 結果データ**
| 名称 | 変数 | データタイプ | 説明 |
| --------------- | ----------- | ------- | ----------------------------------------------------------------------- |
| result.contents | fieldId | Integer | 顧客フィールドID |
| | code | String | 項目コード |
| | type | String | 項目タイプ |
| | title | String | 項目名 |
| | description | String | 案内文句 |
| | placeholder | String | 題語 |
| | length | Integer | 最大長さ
|
| | required | Boolean | 必須可否
|
| | encrypt | Boolean | 暗号化可否
|
| | holdingText | Boolean | 削除可否
|
| | options | Array | テキストボックス, チェックボックス, ドロップボックス
|
| | value | String | ユーザー入力値 |
***
#### **(4) Response Body**
```json
{
"header": {
"resultCode": 200,
"resultMessage": "",
"isSuccessful": true
},
"result": {
"contents": [
{
"fieldId": 1,
"code": "category",
"type": "dropdown",
"title": "유형",
"description": "",
"placeholder": "",
"length": 0,
"required": true,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 3,
"code": "mail",
"type": "text",
"title": "이메일",
"description": "",
"placeholder": "",
"length": 100,
"required": true,
"encrypt": true,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 5,
"code": "subject",
"type": "text",
"title": "제목",
"description": "",
"placeholder": "",
"length": 200,
"required": true,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 6,
"code": "content",
"type": "textarea",
"title": "문의내용",
"description": "",
"placeholder": "",
"length": 5000,
"required": true,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 2,
"code": "name",
"type": "text",
"title": "이름",
"description": "",
"placeholder": "",
"length": 100,
"required": false,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 4,
"code": "phone",
"type": "text",
"title": "전화번호",
"description": "",
"placeholder": "",
"length": 30,
"required": false,
"encrypt": true,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 9,
"code": "attachment",
"type": "file",
"title": "첨부파일",
"description": "10MB 이내 모든 이미지 및 허용된 문서 (MS office, hwp, pdf, txt)와 zip 파일을 5개까지 첨부가능합니다.",
"placeholder": "",
"length": 0,
"required": false,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 18,
"code": "typeOne",
"type": "text",
"title": "구분1",
"description": "",
"placeholder": "",
"length": 200,
"required": false,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 19,
"code": "typeTwo",
"type": "text",
"title": "구분2",
"description": "",
"placeholder": "",
"length": 200,
"required": false,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 720,
"code": "caption",
"type": "caption",
"title": "단순 텍스트 이름",
"description": "단순 텍스트 설명
",
"placeholder": "단순 텍스트 내용
",
"length": 50,
"required": false,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 721,
"code": "textbox",
"type": "text",
"title": "텍스트 박스 이름",
"description": "텍스트 박스 설명
",
"placeholder": "텍스트 박스 자리 표시자",
"length": 50,
"required": true,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 722,
"code": "checkbox",
"type": "checkbox",
"title": "체크박스 이름",
"description": "체크박스 설명",
"placeholder": "",
"length": 50,
"required": false,
"encrypt": true,
"holdingText": true,
"options": [
"옵션1",
"옵션2",
"옵션3"
],
"value": null
},
{
"fieldId": 723,
"code": "dropdown",
"type": "dropdown",
"title": "드롭박스 이름",
"description": "드롭박스 설명",
"placeholder": "",
"length": 50,
"required": false,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": [
"옵션1",
"옵션2",
"옵션3"
],
"value": null
},
{
"fieldId": 724,
"code": "radiobutton",
"type": "radio",
"title": "라디오 버튼 이름",
"description": "라디오 버튼 설명",
"placeholder": "",
"length": 50,
"required": false,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": [
"옵션1",
"옵션2",
"옵션3"
],
"value": null
},
{
"fieldId": 725,
"code": "date",
"type": "date",
"title": "일자 이름",
"description": "일자 설명",
"placeholder": "2022-07-11",
"length": 50,
"required": false,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 726,
"code": "datetime",
"type": "datetime",
"title": "일시",
"description": "일시",
"placeholder": "2022-07-11 00:00",
"length": 50,
"required": false,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 727,
"code": "dateperiod",
"type": "date_period",
"title": "기간 일자 이름",
"description": "기간 일자 설명",
"placeholder": "2022-07-01 ~ 2022-07-31",
"length": 50,
"required": false,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 728,
"code": "datetimeperiod",
"type": "datetime_period",
"title": "기간 일시 이름",
"description": "기간 일시 설명",
"placeholder": "2022-07-01 00:00 ~ 2022-07-31 23:59",
"length": 50,
"required": false,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 729,
"code": "agreetotheterms",
"type": "agree",
"title": "동의하기 이름",
"description": "안내 문구",
"placeholder": "동의 문구",
"length": 50,
"required": false,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
},
{
"fieldId": 11,
"code": "personalAgree",
"type": "agree",
"title": "개인정보수집",
"description": "수집하는 개인 정보[(필수) 이메일, 휴대폰 번호, 문의내용, (선택) 첨부 파일]는 문의 내용 처리 및 고객 불만을 해결하기 위해 사용되며, 관련 법령에 따라 3년간 보관 후 삭제됩니다. 문의 접수, 처리 및 회신을 위해 꼭 필요한 정보이므로 동의해 주셔야 서비스를 이용하실 수 있습니다.",
"placeholder": "위, 개인정보 수집 및 활용에 동의합니다.",
"length": 0,
"required": true,
"encrypt": false,
"holdingText": true,
"options": null,
"value": null
}
]
}
}
```
***
## **➌** チケット添付ファイルアップロード
#### **(1) インターフェース説明**
* URL: https\://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/openapi/v1-1/ticket/attachments/upload.json
| インターフェース名 | プロトコル | 呼び出し方向 | エンコード | 結果形式 | インターフェース説明 | アクセス制限可否 |
| ---------------- | ----- | ------ | ----- | ---- | --------------- | -------- |
| チケット添付ファイルアップロード | HTTPS | POST | UTF-8 | JSON | サーバーにファイルアップロード | 共通認証 |
***
#### **(2) リクエストパラメータ定義**
| 名称 | 変数 | データタイプ | 変数タイプ | 必須 | 説明 |
| ---------- | --------- | ------ | -------- | -- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| サービスID | serviceId | String | path | O | URL PATH内に設定した{serviceId} |
| アップロードファイル | file | File | formData | O | ファイルをformに提出。
- サポートするファイル形式: jpg, png, gif, bmp, jpeg, tif, tiff, pdf, txt, hwp, xls, xlsx, doc, docx, ppt, pptx, mp3, wav, zip
- ファイルサイズ<10MB
- ファイル名長さ<100
|
***
#### **(3) 結果データ****(成功)**
| 名称 | 変数 | データタイプ | 説明 |
| -------------- | ------------ | ------- | --------------------------------------------------- |
| result.content | attachmentId | String | 添付ファイルID |
| | fileName | String | 添付ファイル名 |
| | contentType | String | 添付ファイルタイプ |
| | disposition | String | ファイル処理方式
|
| | size | Long | 添付ファイルサイズ(byte) |
| | createdDt | Long | ファイル添付時間 |
| | repealFlag | Boolean | 添付ファイルの削除有無 |
***
#### **(4) Response Body ****(成功)**
```json
"header": {
"resultCode": 200,
"resultMessage": "",
"isSuccessful": true
},
"result": {
"content": {
"attachmentId": "8f0dc5854d2446b6aa2e6e41a0a2f55c",
"fileName": "image.png",
"contentType": "image/png",
"disposition": "attachment",
"size": 90576,
"createdDt": null,
"repealFlag": null
}
}
}
```
***
#### **(5) 結果データ ****(失敗)**
| 名称 | 変数 | データタイプ | 説明 |
| -------------- | --------- | ------ | -------------------------------------------- |
| result.content | exception | String | 固定値: OcException |
| | message | String | エラーメッセージ
|
**失敗ケース**
> **ファイルサイズが 10MB を超過**
>
> ```json
> {
> "header": {
> "resultCode": 4001,
> "resultMessage": "10MB以内のファイルのみ添付可能です。",
> "isSuccessful": false
> },
> "result": {
> "content": {
> "exception": "OcException",
> "message": "10MB以内のファイルのみ添付可能です。"
> }
> }
> }
> ```
>
> **ファイル名が 100 文字を超過**
>
> ```json
> {
> "header": {
> "resultCode": 4002,
> "resultMessage": "ファイル名が100文字以内のファイルのみ添付可能です。",
> "isSuccessful": false
> },
> "result": {
> "content": {
> "exception": "OcException",
> "message": "ファイル名が100文字以内のファイルのみ添付可能です。"
> }
> }
> }
> ```
>
> **許可されていない拡張子**
>
> ```json
> {
> "header": {
> "resultCode": 4003,
> "resultMessage": "添付できないファイル形式です。",
> "isSuccessful": false
> },
> "result": {
> "content": {
> "exception": "OcException",
> "message": "添付できないファイル形式です。"
> }
> }
> }
> ```
>
> \
> **許可されていないMIMEタイプ**
>
> * 許可されるタイプ: `"image", "application/pdf", "application/vnd", "text/plain", "application/zip", "application/x-tika-ooxml", "application/x-hwp", "application/x-tika-msoffice", "image/tiff", "audio/mpeg", "audio/wav", "audio/vnd.wave", "audio/x-wav"`
>
> ```json
> {
> "header": {
> "resultCode": 9017,
> "resultMessage": "ファイルの内容が許可されている MIME タイプと一致しません。",
> "isSuccessful": false
> },
> "result": {
> "content": {
> "exception": "OcException",
> "message": "ファイルの内容が許可されている MIME タイプと一致しません。"
> }
> }
> }
> ```
***
## **➍** チケット作成
#### **(1) インターフェース説明**
* URL: https\://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/openapi/v1/ticket.json
| インターフェース名 | プロトコル | 呼び出し方向 | エンコード | 結果形式 | インターフェース説明 | アクセス制限可否 |
| --------- | ----- | ------ | ----- | ---- | ---------- | -------- |
| チケット作成 | HTTPS | POST | UTF-8 | JSON | 新規チケットの作成 | 共通認証 |
***
#### **(2) リクエストパラメータ定義**
| 称 | 変数 | データタイプ | 変数タイプ | 必須 | 説明 |
| --------- | ------------------------ | ------- | ----- | -- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| サービスID | serviceId | String | path | O | URL PATH内に設定した{serviceId} |
| チケット情報 | request body | Object | body | O | チケット情報(JSON) |
| カテゴリー | categoryId | Integer | | O | カテゴリー(受付タイプ) ID |
| タイトル | subject | String | | O | タイトル
|
| 説明 | content | String | | O | 原則として、プレーンテキストのみを許可しています。Base64 形式の内容を送信した場合、チケット確認時にデータ量が多くなり、問題が発生する可能性があります。 画像は添付ファイル形式でアップロードするか、ファイルアップロード後に、HTML の imgタグの src=""/{serviceId}/api/v2/ticket/attachments/{attachmentId}""/ を指定して読み込んで使用してください。 |
| 顧客情報 | endUser | Object | | O | 顧客情報 |
| ID | endUser.usercode | String | | X | 会員固有 ID 情報。会員連携機能を利用する場合は、プラットフォーム側のユーザー固有 ID を `usercode` として使用できます。`usercode` を使用することで、当該会員のお問い合わせ履歴を取得することが可能です。非会員からのお問い合わせの場合は、本値を送信する必要はありません。 |
| メール | endUser.email | String | | O | メール情報。
チケット処理時に、［サービス管理 ＞ チケット ＞ メール設定］ メニューで設定された送信元アドレスから、お客様宛てにメールが送信されます。
|
| 名前 | endUser.username | String | | O | 名前情報。メールパラメータ入力時の必須項目であり、未入力の場合はメールを送信できません。 |
| 電話 | endUser.phone | String | | X | 電話番号 |
| 添付ファイル | attachments | Array | | X | 添付ファイル-
|
| 添付ファイルID | attachments.attachmentId | String | | O | 添付ファイルID |
| 区分1 | typeOne | String | | X | 区分1
|
| 区分2 | typeTwo | String | | X | 区分2
|
| 言語 | language | String | | X | 言語 |
| チャネル | source | String | | X | チケットのチャネル
- web: ウェブ
- spweb: モバイルウェブ
- api: API
- 基本値: web
|
| ユーザーフィールド | userFields | Array | | X | ユーザーフィールド |
| 項目コード | userFields.code | String | | O | ユーザーフィールドの項目コード |
| ユーザー入力値 | userFields.value | String | | O | ユーザーフィールドの入力値 |
***
#### **(3) Request Body**
```json
{
"categoryId": "2542",
"subject": "유형",
"content": "문의내용",
"endUser": {
"usercode": "st18888",
"email": "enduser_simple@nhn-st.com",
"username": "이름",
"phone": "13333333333"
},
"attachments": [
{
"attachmentId": "8f0dc5854d2446b6aa2e6e41a0a2f55c"
}
],
"typeOne": "구분1",
"typeTwo": "구분2",
"language": "ko",
"source": "web",
"userFields": [
{
"code": "textbox",
"value": "텍스트 박스 이름"
},
{
"code": "checkbox",
"value": [
"옵션1",
"옵션2"
]
},
{
"code": "dropdown",
"value": "옵션1"
},
{
"code": "radiobutton",
"value": "옵션1"
},
{
"code": "date",
"value": "2022-07-11"
},
{
"code": "datetime",
"value": "2022-07-11 00:00"
},
{
"code": "dateperiod",
"value": "2022-07-01 ~ 2022-07-31"
},
{
"code": "datetimeperiod",
"value": "2022-07-01 00:00 ~ 2022-07-31 23:59"
},
{
"code": "agreetotheterms",
"value": "true"
}
]
}
```
***
#### **(4) 結果データ****(成功)**
| 名称 | 変数 | データタイプ | 説明 |
| -------------- | ------------------------ | ------ | ----------------------------------------------------------------------------------------- |
| result.content | ticketId | String | チケットID |
| | categoryId | int | 受付タイプID |
| | subject | String | チケットのタイトル |
| | content | String | チケット内容 |
| | status | String | チケットのステータス
- 固定値: new(アサイン待ち)
- open(処理中)
- closed(完了)
|
| | createdDt | Long | チケット作成時間 |
| | updatedDt | Long | チケットアップデート時間 |
| | attachments | Array | 添付ファイル |
| | attachments.attachmentId | String | 添付ファイルID |
| | attachments.fileName | String | 添付ファイル名 |
| | attachments.contentType | String | 添付ファイルタイプ |
| | attachments.disposition | String | ファイル処理方式
|
| | attachments.size | String | 添付ファイルサイズ(byte) |
| | attachments.createdDt | String | チケットアップデート時間 |
***
#### **(5) Response Body ****(成功)**
```json
{
"header": {
"resultCode": 200,
"resultMessage": "",
"isSuccessful": true
},
"result": {
"content": {
"ticketId": "T1658199661153IXTfw",
"subject": "유형",
"categoryId": 2542,
"categoryName": null,
"categoryFullName": null,
"status": "new",
"statusName": null,
"content": "문의내용",
"createdDt": 1658199661151,
"updatedDt": 1658199661151,
"contents": null,
"attachments": [
{
"attachmentId": "8f0dc5854d2446b6aa2e6e41a0a2f55c",
"fileName": "image.png",
"contentType": "image/png",
"disposition": "attachment",
"size": 90576,
"createdDt": 1658192910000
}
],
"displayDt": null
}
}
}
```
***
#### **(6) 結果データ ****(失敗)**
| 名称 | 変数 | データタイプ | 説明 |
| --------------- | ---------- | ------ | ---------------------------------------------------------------------------------- |
| result.contents | objectName | String | ユーザーフィールドの項目コード |
| | field | String | ユーザーフィールドの項目ID |
| | validate | String | - invalid: 無効な値
- length:最大長超過
- required:項目を入力してください。
|
| | key | String | "validate.ticket." + objectName + "." + validate |
| | message | String | "validate.ticket." + objectName + "." + validate |
***
#### **(7-1) Response Body ****(失敗)**
```json
{
"header": {
"resultCode": 400,
"resultMessage": null,
"isSuccessful": false
},
"result": {
"contents": [
{
"objectName": "mail",
"field": "3",
"validate": "invalid",
"key": "validate.ticket.mail.invalid",
"message": "validate.ticket.mail.invalid",
"rejectValue": ""
},
{
"objectName": "phone",
"field": "4",
"validate": "length",
"key": "validate.ticket.phone.length",
"message": "validate.ticket.phone.length",
"rejectValue": ""
},
{
"objectName": "textbox",
"field": "721",
"validate": "length",
"key": "validate.ticket.textbox.length",
"message": "validate.ticket.textbox.length",
"rejectValue": ""
},
{
"objectName": "checkbox",
"field": "722",
"validate": "invalid",
"key": "validate.ticket.checkbox.invalid",
"message": "validate.ticket.checkbox.invalid",
"rejectValue": ""
},
{
"objectName": "dropdown",
"field": "723",
"validate": "invalid",
"key": "validate.ticket.dropdown.invalid",
"message": "validate.ticket.dropdown.invalid",
"rejectValue": ""
}
]
}
}
```
***
#### **(7-2) Response Body ****(失敗)**
* スパム ポリシーの適用による失敗
* resultCode : 1001
* 同一IPで1分以内に3回以上問い合わせを試みた場合、24時間チケットの作成をブロック
* resultCode : 1002
* 同一IPで24時間以内に10回以上問い合わせを試みた場合、24時間チケットの作成をブロック
```json
{
"header": {
"resultCode": 1001,
"resultMessage": "お問い合わせ回数が上限を超えました。暫く経ってからお問い合わせください。",
"isSuccessful": false
},
"result": {…...}
}
```
```json
{
"header": {
"resultCode": 1002,
"resultMessage": "お問い合わせ回数が上限を超えました。暫く経ってからお問い合わせください。",
"isSuccessful": false
},
"result": {…...}
}
```