お問合せ

お問い合わせ受付機能を独自に実装する場合は、以下の手順に沿って実装してください。

1. 受付タイプリストの取得

   1. Contiple に登録されている受付タイプのリストを取得します。

   2. 取得した受付タイプは、ユーザーが直接選択できるように UIを実装します。

   3. 特定の受付タイプを固定したい場合は、［サービス管理 ＞ チケット ＞ カテゴリー管理］ 画面にてカテゴリーID を確認し、category パラメータに固定値として指定してください。

2. フィールドリストの取得

   1. ユーザーが選択した受付タイプをパラメータとして、フィールドリストを取得します。

   2. 返却されたフィールドリストの Type に応じて、テキストフィールド、ドロップダウン、チェックボックスなどの UI を実装します。

3. 添付ファイルのアップロード

   1. ファイル添付機能を実装する場合は、ファイルアップロード API を呼び出して添付機能を実装します。

   2. アップロードに成功すると、システムから添付ファイル IDが返却されます。チケット作成時には、当該 IDをパラメータとして指定してください。

4. チケット作成

   1. お問い合わせを送信する時に、ユーザーが各フィールドに入力した値をパラメータとして、チケット作成 API を呼び出します。

➊ 受付タイプリスト

(1) インターフェース説明

• URL: https://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/ticket/categories.json

インターフェース名	プロトコル	呼び出し方向	エンコード	結果形式	インターフェース説明	アクセス制限可否
受付タイプリスト	HTTPS	GET	UTF-8	JSON	サービス内の受付タイプリスト照会	必要なし

---

(2) リクエストパラメータ定義

名称	変数	データタイプ	変数タイプ	必須	説明
サービスID	serviceId	String	path	O	サービスID，URL PATH内に設定した{serviceId}
上位カテゴリーID	parent	Integer	query	X	上位カテゴリーに所属する下位カテゴリーリスト
下位カテゴリーID	child	Integer	query	X	下位カテゴリーに所属する上位カテゴリーリスト
言語コード	language	String	query	X	サービスヘルプセンターの基本言語コード

---

(3) 結果データ

名称	変数	データタイプ	説明
result.contents	categoryId	Integer	受付タイプID
	parent	Integer	上位受付タイプID
	name	String	受付タイプ名
	level	Integer	受付タイプレベル 1, 2, 3, 4, 5
	path	String	受付タイプ経路 \\で各レベルのカテゴリーIDを接続
	orderNo	Integer	表示手順
	languages	Object	カテゴリー多言語名

---

(4) Response Body

{   
    "header": { 
        "resultCode": 200,  
        "resultMessage": "",    
        "isSuccessful": true    
    },  
    "result": { 
        "contents": [   
            {   
                "categoryId": 2536, 
                "parent": 0,    
                "name": "유형1",  
                "level": 1, 
                "path": "\\",   
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1",    
                    "th": "พิมพ์1", 
                    "ja": "タイプ1",   
                    "en": "Type1",  
                    "zh": "类型1" 
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2537, 
                "parent": 0,    
                "name": "유형2",  
                "level": 1, 
                "path": "\\",   
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형2",    
                    "th": "พิมพ์2", 
                    "ja": "タイプ2",   
                    "en": "Type2",  
                    "zh": "类型2" 
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2538, 
                "parent": 2536, 
                "name": "유형1-1",    
                "level": 2, 
                "path": "\\2536\\", 
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1-1",  
                    "th": "พิมพ์1-1",   
                    "ja": "タイプ1-1", 
                    "en": "Type1-1",    
                    "zh": "类型1-1"   
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2539, 
                "parent": 2536, 
                "name": "유형1-2",    
                "level": 2, 
                "path": "\\2536\\", 
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1-2",  
                    "th": "พิมพ์1-2",   
                    "ja": "タイプ1-2", 
                    "en": "Type1-2",    
                    "zh": "类型1-2"   
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2540, 
                "parent": 2538, 
                "name": "유형1-1-1",  
                "level": 3, 
                "path": "\\2536\\2538\\",   
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1-1-1",    
                    "th": "พิมพ์1-1-1", 
                    "ja": "タイプ1-1-1",   
                    "en": "Type1-1-1",  
                    "zh": "类型1-1-1" 
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2541, 
                "parent": 2540, 
                "name": "유형1-1-1-1",    
                "level": 4, 
                "path": "\\2536\\2538\\2540\\", 
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1-1-1-1",  
                    "th": "พิมพ์1-1-1-1",   
                    "ja": "タイプ1-1-1-1", 
                    "en": "Type1-1-1-1",    
                    "zh": "类型1-1-1-1"   
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2542, 
                "parent": 2541, 
                "name": "유형1-1-1-1-1",  
                "level": 5, 
                "path": "\\2536\\2538\\2540\\2541\\",   
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1-1-1-1-1",    
                    "th": "พิมพ์1-1-1-1-1", 
                    "ja": "タイプ1-1-1-1-1",   
                    "en": "Type1-1-1-1-1",  
                    "zh": "类型1-1-1-1-1" 
                }   
            }   
        ]   
    }   
}

---

➋ 受付タイプフィールドリスト

(1) インターフェース説明

• URL: https://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/ticket/field/user/{categoryId}.json

インターフェース名	プロトコル	呼び出し方向	エンコード	結果形式	インターフェース説明	アクセス制限可否
受付タイプフィールドリスト	HTTPS	GET	UTF-8	JSON	受付タイプで対応するフィールドリストを確認	共通認証

---

(2) リクエストパラメータ定義

名称	変数	データタイプ	変数タイプ	必須	説明
サービスID	serviceId	String	path	O	サービスID，URL PATH内に設定した{serviceId}
受付タイプID	categoryId	Integer	path	O	受付タイプID, URL PATH内に設定した{categoryId}
言語コード	language	String	query	X	サービスヘルプセンターの基本言語コード

---

(3) 結果データ

名称	変数	データタイプ	説明
result.contents	fieldId	Integer	顧客フィールドID
	code	String	項目コード
	type	String	項目タイプ
	title	String	項目名
	description	String	案内文句
	placeholder	String	題語
	length	Integer	最大長さ 0: 長さ制限なし
	required	Boolean	必須可否 true: yes false: no
	encrypt	Boolean	暗号化可否 true: yes false: no
	holdingText	Boolean	削除可否 true: yes false: no
	options	Array	テキストボックス, チェックボックス, ドロップボックス 例: [区分1、区分2、...]
	value	String	ユーザー入力値

---

(4) Response Body

{       
    "header": {     
        "resultCode": 200,      
        "resultMessage": "",        
        "isSuccessful": true        
    },      
    "result": {     
        "contents": [       
            {       
                "fieldId": 1,       
                "code": "category",     
                "type": "dropdown",     
                "title": "유형",      
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 0,        
                "required": true,       
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 3,       
                "code": "mail",     
                "type": "text",     
                "title": "이메일",     
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 100,      
                "required": true,       
                "encrypt": true,        
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 5,       
                "code": "subject",      
                "type": "text",     
                "title": "제목",      
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 200,      
                "required": true,       
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 6,       
                "code": "content",      
                "type": "textarea",     
                "title": "문의내용",        
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 5000,     
                "required": true,       
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 2,       
                "code": "name",     
                "type": "text",     
                "title": "이름",      
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 100,      
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 4,       
                "code": "phone",        
                "type": "text",     
                "title": "전화번호",        
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 30,       
                "required": false,      
                "encrypt": true,        
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 9,       
                "code": "attachment",       
                "type": "file",     
                "title": "첨부파일",        
                "description": "10MB 이내 모든 이미지 및 허용된 문서 (MS office, hwp, pdf, txt)와 zip 파일을 5개까지 첨부가능합니다.",     
                "placeholder": "",      
                "length": 0,        
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 18,      
                "code": "typeOne",      
                "type": "text",     
                "title": "구분1",     
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 200,      
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 19,      
                "code": "typeTwo",      
                "type": "text",     
                "title": "구분2",     
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 200,      
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 720,     
                "code": "caption",      
                "type": "caption",      
                "title": "단순 텍스트 이름",       
                "description": "<div style=\"color:red\">단순 텍스트 설명</div>",      
                "placeholder": "<div style=\"font-size:20px;color:red\">단순 텍스트 내용</div>",       
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 721,     
                "code": "textbox",      
                "type": "text",     
                "title": "텍스트 박스 이름",       
                "description": "<div style=\"color:red\">텍스트 박스 설명</div>",      
                "placeholder": "텍스트 박스 자리 표시자",     
                "length": 50,       
                "required": true,       
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 722,     
                "code": "checkbox",     
                "type": "checkbox",     
                "title": "체크박스 이름",     
                "description": "체크박스 설명",       
                "placeholder": "",      
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": true,        
                "holdingText": true,        
                "options": [        
                    "옵션1",      
                    "옵션2",      
                    "옵션3"       
                ],      
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 723,     
                "code": "dropdown",     
                "type": "dropdown",     
                "title": "드롭박스 이름",     
                "description": "드롭박스 설명",       
                "placeholder": "",      
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": [        
                    "옵션1",      
                    "옵션2",      
                    "옵션3"       
                ],      
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 724,     
                "code": "radiobutton",      
                "type": "radio",        
                "title": "라디오 버튼 이름",       
                "description": "라디오 버튼 설명",     
                "placeholder": "",      
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": [        
                    "옵션1",      
                    "옵션2",      
                    "옵션3"       
                ],      
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 725,     
                "code": "date",     
                "type": "date",     
                "title": "일자 이름",       
                "description": "일자 설명",     
                "placeholder": "2022-07-11",        
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 726,     
                "code": "datetime",     
                "type": "datetime",     
                "title": "일시",      
                "description": "일시",        
                "placeholder": "2022-07-11 00:00",      
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 727,     
                "code": "dateperiod",       
                "type": "date_period",      
                "title": "기간 일자 이름",        
                "description": "기간 일자 설명",      
                "placeholder": "2022-07-01 ~ 2022-07-31",       
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 728,     
                "code": "datetimeperiod",       
                "type": "datetime_period",      
                "title": "기간 일시 이름",        
                "description": "기간 일시 설명",      
                "placeholder": "2022-07-01 00:00 ~ 2022-07-31 23:59",       
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 729,     
                "code": "agreetotheterms",      
                "type": "agree",        
                "title": "동의하기 이름",     
                "description": "안내 문구",     
                "placeholder": "동의 문구",     
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 11,      
                "code": "personalAgree",        
                "type": "agree",        
                "title": "개인정보수집",      
                "description": "수집하는 개인 정보[(필수) 이메일, 휴대폰 번호, 문의내용, (선택) 첨부 파일]는 문의 내용 처리 및 고객 불만을 해결하기 위해 사용되며, <b><span style=\"font-size: 11pt;\">관련 법령에 따라 3년간 보관 후 삭제</span></b>됩니다. 문의 접수, 처리 및 회신을 위해 꼭 필요한 정보이므로 동의해 주셔야 서비스를 이용하실 수 있습니다.",     
                "placeholder": "위, 개인정보 수집 및 활용에 동의합니다.",       
                "length": 0,        
                "required": true,       
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            }       
        ]       
    }       
}

---

➌ チケット添付ファイルアップロード

(1) インターフェース説明

• URL: https://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/openapi/v1-1/ticket/attachments/upload.json

インターフェース名	プロトコル	呼び出し方向	エンコード	結果形式	インターフェース説明	アクセス制限可否
チケット添付ファイルアップロード	HTTPS	POST	UTF-8	JSON	サーバーにファイルアップロード	共通認証

---

(2) リクエストパラメータ定義

名称	変数	データタイプ	変数タイプ	必須	説明
サービスID	serviceId	String	path	O	URL PATH内に設定した{serviceId}
アップロードファイル	file	File	formData	O	ファイルをformに提出。 サポートするファイル形式: jpg, png, gif, bmp, jpeg, tif, tiff, pdf, txt, hwp, xls, xlsx, doc, docx, ppt, pptx, mp3, wav, zip ファイルサイズ<10MB ファイル名長さ<100

---

(3) 結果データ(成功)

名称	変数	データタイプ	説明
result.content	attachmentId	String	添付ファイルID
	fileName	String	添付ファイル名
	contentType	String	添付ファイルタイプ
	disposition	String	ファイル処理方式 attachment: 添付ファイル
	size	Long	添付ファイルサイズ(byte)
	createdDt	Long	ファイル添付時間
	repealFlag	Boolean	添付ファイルの削除有無

---

(4) Response Body (成功)

  "header": {   
    "resultCode": 200,  
    "resultMessage": "",    
    "isSuccessful": true    
  },    
  "result": {   
    "content": {    
      "attachmentId": "8f0dc5854d2446b6aa2e6e41a0a2f55c",   
      "fileName": "image.png",  
      "contentType": "image/png",   
      "disposition": "attachment",  
      "size": 90576,    
      "createdDt": null,
      "repealFlag": null
    }   
  } 
}

---

(5) 結果データ (失敗)

名称	変数	データタイプ	説明
result.content	exception	String	固定値: OcException
	message	String	エラーメッセージ 以下の失敗ケースを参照

失敗ケース

ファイルサイズが 10MB を超過

{
    "header": {
        "resultCode": 4001,
        "resultMessage": "10MB以内のファイルのみ添付可能です。",
        "isSuccessful": false
    },
    "result": {
        "content": {
            "exception": "OcException",
            "message": "10MB以内のファイルのみ添付可能です。"
        }
    }
}

ファイル名が 100 文字を超過

{
    "header": {
        "resultCode": 4002,
        "resultMessage": "ファイル名が100文字以内のファイルのみ添付可能です。",
        "isSuccessful": false
    },
    "result": {
        "content": {
            "exception": "OcException",
            "message": "ファイル名が100文字以内のファイルのみ添付可能です。"
        }
    }
}

許可されていない拡張子

{
    "header": {
        "resultCode": 4003,
        "resultMessage": "添付できないファイル形式です。",
        "isSuccessful": false
    },
    "result": {
        "content": {
            "exception": "OcException",
            "message": "添付できないファイル形式です。"
        }
    }
}

許可されていないMIMEタイプ

• 許可されるタイプ: "image", "application/pdf", "application/vnd", "text/plain", "application/zip", "application/x-tika-ooxml", "application/x-hwp", "application/x-tika-msoffice", "image/tiff", "audio/mpeg", "audio/wav", "audio/vnd.wave", "audio/x-wav"

{
    "header": {
        "resultCode": 9017,
        "resultMessage": "ファイルの内容が許可されている MIME タイプと一致しません。",
        "isSuccessful": false
    },
    "result": {
        "content": {
            "exception": "OcException",
            "message": "ファイルの内容が許可されている MIME タイプと一致しません。"
        }
    }
}

---

➍ チケット作成

(1) インターフェース説明

• URL: https://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/openapi/v1/ticket.json

インターフェース名	プロトコル	呼び出し方向	エンコード	結果形式	インターフェース説明	アクセス制限可否
チケット作成	HTTPS	POST	UTF-8	JSON	新規チケットの作成	共通認証

---

(2) リクエストパラメータ定義

称	変数	データタイプ	変数タイプ	必須	説明
サービスID	serviceId	String	path	O	URL PATH内に設定した{serviceId}
チケット情報	request body	Object	body	O	チケット情報(JSON)
カテゴリー	categoryId	Integer		O	カテゴリー(受付タイプ) ID
タイトル	subject	String		O	タイトル max= 255
説明	content	String		O	原則として、プレーンテキストのみを許可しています。Base64 形式の内容を送信した場合、チケット確認時にデータ量が多くなり、問題が発生する可能性があります。 画像は添付ファイル形式でアップロードするか、ファイルアップロード後に、HTML の imgタグの src=""/{serviceId}/api/v2/ticket/attachments/{attachmentId}""/ を指定して読み込んで使用してください。
顧客情報	endUser	Object		O	顧客情報
ID	endUser.usercode	String		X	会員固有 ID 情報。会員連携機能を利用する場合は、プラットフォーム側のユーザー固有 ID を usercode として使用できます。usercode を使用することで、当該会員のお問い合わせ履歴を取得することが可能です。非会員からのお問い合わせの場合は、本値を送信する必要はありません。
メール	endUser.email	String		O	メール情報。 チケット処理時に、［サービス管理 ＞ チケット ＞ メール設定］ メニューで設定された送信元アドレスから、お客様宛てにメールが送信されます。
名前	endUser.username	String		O	名前情報。メールパラメータ入力時の必須項目であり、未入力の場合はメールを送信できません。
電話	endUser.phone	String		X	電話番号
添付ファイル	attachments	Array		X	添付ファイル- max 5件
添付ファイルID	attachments.attachmentId	String		O	添付ファイルID
区分1	typeOne	String		X	区分1 拡張システムフィールド1
区分2	typeTwo	String		X	区分2 拡張システムフィールド2
言語	language	String		X	言語
チャネル	source	String		X	チケットのチャネル web: ウェブ spweb: モバイルウェブ api: API 基本値: web
ユーザーフィールド	userFields	Array		X	ユーザーフィールド
項目コード	userFields.code	String		O	ユーザーフィールドの項目コード
ユーザー入力値	userFields.value	String		O	ユーザーフィールドの入力値

---

(3) Request Body

{   
    "categoryId": "2542",   
    "subject": "유형",    
    "content": "문의내용",  
    "endUser": {    
        "usercode": "st18888",  
        "email": "[e-mail]",   
        "username": "이름",   
        "phone": "13333333333"  
    },  
    "attachments": [    
        {   
            "attachmentId": "8f0dc5854d2446b6aa2e6e41a0a2f55c"  
        }   
    ],  
    "typeOne": "구분1",   
    "typeTwo": "구분2",   
    "language": "ko",   
    "source": "web",    
    "userFields": [ 
        {   
            "code": "textbox",  
            "value": "텍스트 박스 이름"    
        },  
        {   
            "code": "checkbox",     
            "value": [  
                "옵션1",  
                "옵션2"   
            ]   
        },  
        {   
            "code": "dropdown",     
            "value": "옵션1"  
        },  
        {   
            "code": "radiobutton",  
            "value": "옵션1"  
        },  
        {   
            "code": "date",     
            "value": "2022-07-11"   
        },  
        {   
            "code": "datetime",     
            "value": "2022-07-11 00:00" 
        },  
        {   
            "code": "dateperiod",   
            "value": "2022-07-01 ~ 2022-07-31"  
        },  
        {   
            "code": "datetimeperiod",   
            "value": "2022-07-01 00:00 ~ 2022-07-31 23:59"  
        },  
        {   
            "code": "agreetotheterms",  
            "value": "true" 
        }   
    ]   
}

---

(4) 結果データ(成功)

名称	変数	データタイプ	説明
result.content	ticketId	String	チケットID
	categoryId	int	受付タイプID
	subject	String	チケットのタイトル
	content	String	チケット内容
	status	String	チケットのステータス 固定値: new(アサイン待ち) open(処理中) closed(完了)
	createdDt	Long	チケット作成時間
	updatedDt	Long	チケットアップデート時間
	attachments	Array	添付ファイル
	attachments.attachmentId	String	添付ファイルID
	attachments.fileName	String	添付ファイル名
	attachments.contentType	String	添付ファイルタイプ
	attachments.disposition	String	ファイル処理方式 attachment:添付ファイル
	attachments.size	String	添付ファイルサイズ(byte)
	attachments.createdDt	String	チケットアップデート時間

---

(5) Response Body (成功)

{   
  "header": {   
    "resultCode": 200,  
    "resultMessage": "",    
    "isSuccessful": true    
  },    
  "result": {   
    "content": {    
      "ticketId": "T1658199661153IXTfw",    
      "subject": "유형",  
      "categoryId": 2542,   
      "categoryName": null, 
      "categoryFullName": null, 
      "status": "new",  
      "statusName": null,   
      "content": "문의내용",    
      "createdDt": 1658199661151,   
      "updatedDt": 1658199661151,   
      "contents": null, 
      "attachments": [  
        {   
          "attachmentId": "8f0dc5854d2446b6aa2e6e41a0a2f55c",   
          "fileName": "image.png",  
          "contentType": "image/png",   
          "disposition": "attachment",  
          "size": 90576,    
          "createdDt": 1658192910000    
        }   
      ],    
      "displayDt": null 
    }   
  } 
}

---

(6) 結果データ (失敗)

名称	変数	データタイプ	説明
result.contents	objectName	String	ユーザーフィールドの項目コード
	field	String	ユーザーフィールドの項目ID
	validate	String	invalid: 無効な値 length:最大長超過 required:項目を入力してください。
	key	String	"validate.ticket." + objectName + "." + validate
	message	String	"validate.ticket." + objectName + "." + validate

---

(7-1) Response Body (失敗)

{       
  "header": {       
    "resultCode": 400,      
    "resultMessage": null,      
    "isSuccessful": false       
  },        
  "result": {       
    "contents": [       
      {     
        "objectName": "mail",       
        "field": "3",       
        "validate": "invalid",      
        "key": "validate.ticket.mail.invalid",      
        "message": "validate.ticket.mail.invalid",      
        "rejectValue": ""       
      },        
      {     
        "objectName": "phone",      
        "field": "4",       
        "validate": "length",       
        "key": "validate.ticket.phone.length",      
        "message": "validate.ticket.phone.length",      
        "rejectValue": ""       
      },        
      {     
        "objectName": "textbox",        
        "field": "721",     
        "validate": "length",       
        "key": "validate.ticket.textbox.length",        
        "message": "validate.ticket.textbox.length",        
        "rejectValue": ""       
      },        
      {     
        "objectName": "checkbox",       
        "field": "722",     
        "validate": "invalid",      
        "key": "validate.ticket.checkbox.invalid",      
        "message": "validate.ticket.checkbox.invalid",      
        "rejectValue": ""       
      },        
      {     
        "objectName": "dropdown",       
        "field": "723",     
        "validate": "invalid",      
        "key": "validate.ticket.dropdown.invalid",      
        "message": "validate.ticket.dropdown.invalid",      
        "rejectValue": ""       
      }     
    ]       
  }     
}

---

(7-2) Response Body (失敗)

• スパム ポリシーの適用による失敗

  • resultCode : 1001

    • 同一IPで1分以内に3回以上問い合わせを試みた場合、24時間チケットの作成をブロック

  • resultCode : 1002

    • 同一IPで24時間以内に10回以上問い合わせを試みた場合、24時間チケットの作成をブロック

{
    "header": {
        "resultCode": 1001,
        "resultMessage": "お問い合わせ回数が上限を超えました。暫く経ってからお問い合わせください。",
        "isSuccessful": false
    },
    "result": {…...}
}

{
    "header": {
        "resultCode": 1002,
        "resultMessage": "お問い合わせ回数が上限を超えました。暫く経ってからお問い合わせください。",
        "isSuccessful": false
    },
    "result": {…...}
}