# お問合わせ管理

- [サービス管理](/jp/guide/cm/service-management-1.md): 認証、チャット、チケット、オペレーターなど、 お客様からのお問い合わせの受付および対応を行うための、 各サービス別の設定機能を提供するメニューです。
- [ヘルプセンター](/jp/guide/cm/herupusent.md): お知らせ、FAQ、1:1お問い合わせなどの機能を提供するメニューです。
- [チケット管理](/jp/guide/cm/chiketto.md): お客様のお問い合わせまたはリクエストを管理するための「チケット」の作成、割り当て、処理を行うことができるメニューです。
- [顧客情報管理](/jp/guide/cm/gu-ke-qing-bao-guan-li.md): 受け付けられた顧客情報を管理したり、APIを通じて外部システムの顧客情報を連動させることができます。
- [付加業務](/jp/guide/cm/fu-jia-ye-wu.md): コンティプル(Contiple)が提供する付加機能(コールバック管理、SMS送信、電光掲示板など)を管理するメニューです。
- [統計](/jp/guide/cm/tong-ji.md): コンティプル(Contiple)で発生した相談受付から処理まで統計データを集計し、顧客サービス向上のために各種報告、統計資料を提供します。
- [ガイド](/jp/guide/cm/gaido.md): 組織内部で共有するお知らせまたは情報を作成するメニューです。 登録されたお知らせと情報は、コンティプルのメイン画面でも確認できます。
- [満足度管理](/jp/guide/cm/man-zu-du-guan-li.md): コンティプル(Contiple)を利用した顧客に相談または回答内容に対する満足度調査を具現·管理するメニューです。