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# チャット履歴
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## **➊** チャット履歴
**チャット相談記録を確認し、相談情報に対するチケットを作成および処理できるメニューです。**
**① チャットリスト**
* 検索条件別にチャット相談記録を照会することができます。
* 引き込み時間、処理タイプ、チャット担当者、ユーザー名などの情報を確認できます。
* 状態区分
* 処理 : お客様のチャット相談要請に対して相談員が回答した場合
* 未処理 : 顧客のチャット相談要請に対して相談員が回答しない場合
#### **② チャット記録確認**
* チャット履歴をクリックすると、チャット履歴を確認できるポップアップウィンドウが表示されます。
* やり取りしたチャットを確認し、顧客情報または相談情報を追加で入力したり、個人情報マスキング処理が可能です。
* チケット作成ボタンをクリックして、チャット内容に基づいてチケットを作成できます。
#### **③ データ抽出**
* エクセルファイルに変換したチャット記録をダウンロードできます。
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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://docs.contiple.com/jp/guide/cm/chatto.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.