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Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.contiple.com/jp/privacypolicy/2024-11-4.md). # 2024年11月4日 ## **NHN 個人情報処理方針** NHN株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報処理者が遵守すべき大韓民国の関係法令および個人情報保護規定を遵守し、関連法令に基づく個人情報処理方針を定め、利用者の権益保護に努めています。 Contiple の個人情報処理方針は、以下の内容で構成されています。 1. 収集する個人情報の項目および収集方法 2. 個人情報の収集および利用目的 3. 個人情報の共有および提供 4. 個人情報の処理委託 5. 個人情報の保有および利用期間 6. 個人情報の破棄手続きおよび方法 7. 利用者および法定代理人の権利とその行使方法 8. 個人情報の自動収集装置の設置・運営および拒否に関する事項 9. 個人情報の安全性確保措置 10. 個人情報保護責任者の連絡先 11. 本個人情報処理方針の適用範囲 12. 告知の義務 *** ### 1. 収集する個人情報の項目および収集方法 **ア．収集する個人情報の項目** * 1:1お問い合わせの過程で、以下の個人情報を収集します。 * （必須）氏名、電話番号、メールアドレス、お問い合わせ内容、導入に関するお問い合わせ時の追加収集情報（会社名、部署、役職） * （任意）添付ファイル * 導入に関するお問い合わせの過程で、以下の個人情報を収集します。 * （必須）氏名、メールアドレス、電話番号、会社/団体名、部署、役職、お問い合わせ内容 **イ．個人情報の収集方法** * 当社は、以下の方法により個人情報を収集します。 * ホームページ *** ### 2. 個人情報の収集および利用目的 当社は、収集した個人情報を以下の目的のために活用します。 * 利用者とお約束したサービスの提供、購入および料金決済、料金明細書の送付、コンテンツの提供のために個人情報を利用します。 * お問い合わせまたは苦情への対応のために個人情報を利用します。 * 法令および利用規約に違反する会員に対する利用制限措置、不正利用行為を含むサービスの円滑な運営に支障を与える行為および非認可行為の防止・制裁、アカウントの盗用および不正取引の防止、告知事項の伝達、紛争調整のための記録保存など、利用者の保護およびサービスの運営のために個人情報を利用します。 * 人口統計学的特性に応じたサービスの提供、アクセス頻度の分析、機能改善、サービス利用に関する統計、サービスの分析および統計に基づく利用者の商品購入・サービス利用の傾向、関心、利用記録の分析などを反映した新規サービスの提供などに個人情報を利用します。 *** ### 3. 個人情報の共有および提供 当社は、利用者の個人情報を「2. 個人情報の収集および利用目的」で告知した範囲内で使用し、利用者の事前の同意なく当該範囲を超えて利用すること、または原則として利用者の個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、以下の場合は例外とします。 * 利用者が事前に同意した場合 * 法令の規定に基づく場合、または捜査目的で法令に定められた手続きおよび方法に従って捜査機関から要求があった場合 *** ### 4. 個人情報の処理委託 当社は、サービス向上のため以下のとおり個人情報の処理を委託しており、関係法令に従い、委託契約時に個人情報が安全に管理されるよう必要な事項を定めています。当社の個人情報の委託処理機関および委託業務の内容は以下のとおりです。 | **受託業者** | **委託業務の内容** | **個人情報の保有および利用期間** | | ------------- | ------------------- | ------------------ | | NHN Cloud株式会社 | インフラの提供および運営 | 委託契約の終了時 | | Bridgetec | 顧客相談システムの開発および運営の委託 | 委託契約の終了時 | *** ### 5. 個人情報の保有および利用期間 当社は、原則として利用者から同意をいただいた時点まで個人情報を保有します。 *** ### 6. 個人情報の破棄手続きおよび方法 利用者の個人情報は、原則として個人情報の収集および利用目的が達成された場合、遅滞なく破棄します。\ 個人情報の破棄手続きおよび方法は以下のとおりです。 **ア．破棄手続き** 利用者が会員登録などのために入力した情報は、目的が達成された後、別途のデータベース（紙の場合は別途の書類棚）に移され、内部方針およびその他の関連法令による情報保護の理由に従い（保有および利用期間を参照）一定期間保存された後に破棄されます。当該個人情報は、法律による場合を除き、保有される目的以外の用途で利用されることはありません。 **イ．破棄方法** 紙に出力された個人情報は、シュレッダーで裁断するか焼却により破棄します。\ 電子ファイルの形態で保存された個人情報は、記録を復元できない技術的方法を用いて削除します。 *** ### 7. 利用者および法定代理人の権利とその行使方法 利用者および法定代理人は、いつでも登録されているご自身または当該満14歳未満の児童の個人情報を照会または修正することができ、当社による個人情報の処理に同意されない場合は、登録の解除（会員退会）を要請することができます。ただし、その場合、サービスの一部または全部をご利用いただけないことがあります。\ 利用者または満14歳未満の児童の個人情報の照会および修正のためには「個人情報の変更」（または「会員情報の修正」など）をご利用ください。登録の解除（同意の撤回）のためには、運営チームを通じて本人確認の手続きを経たうえで、直接の閲覧、訂正または退会が可能です。\ または、個人情報保護責任者へ書面、電話もしくはメールにてご連絡いただければ、遅滞なく措置いたします。\ 利用者が個人情報の誤りについて訂正を要請された場合、訂正が完了するまで当該個人情報を利用または提供いたしません。また、誤った個人情報をすでに第三者に提供している場合は、訂正処理の結果を第三者へ遅滞なく通知し、訂正が行われるようにいたします。\ 当社は、利用者または法定代理人の要請により解除または削除された個人情報を「5. 個人情報の保有および利用期間」に明示したとおりに処理し、それ以外の用途で閲覧または利用できないよう措置しています。 *** ### 8. 個人情報の自動収集装置の設置・運営および拒否に関する事項 **ア．Cookie とは** 当社は、パーソナライズされたカスタマイズサービスを提供するため、利用者の情報を保存し随時読み込む「Cookie（クッキー）」を使用します。Cookie は、ウェブサイトの運営に用いられるサーバーが利用者のブラウザに送信する非常に小さなテキストファイルで、利用者のコンピュータのハードディスクに保存されます。 **イ．Cookie の使用目的** 利用者が利用した当社の各サービスや利用形態などを分析し、利用者に最適化されたカスタマイズ情報を提供するために Cookie を利用します。 **ウ．Cookie の設置・運営および拒否** 利用者は Cookie の設置について選択権を有します。したがって、利用者はウェブブラウザでオプションを設定することにより、すべての Cookie を許可する、Cookie が保存されるたびに確認を行う、あるいはすべての Cookie の保存を拒否することができます。 ただし、Cookie の保存を拒否した場合、ログインが必要な当社の一部サービスのご利用に支障が生じることがあります。 **Cookie の設置を許可するかどうかを指定する方法** * Chrome ウェブブラウザ * 右上のメニュー \[設定] > \[プライバシーとセキュリティ] > \[サードパーティ Cookie] を設定 * Edge ウェブブラウザ * 右上のメニュー \[設定] > \[Cookie とサイトのアクセス許可] > \[Cookie とサイト データの管理と削除] を設定 **エ．モバイルサービスにおける Cookie の設置・運営に関する事項** 当社は、PC 環境と同一・類似のインターネット環境をモバイルサービスでも提供するため、モバイル機器（例：スマートフォン、タブレット PC）でも「Cookie（クッキー）」を使用することがあります。ただし、当社は利用者の明示的な同意なく、個人情報を含む第三者の Cookie を任意に収集することはありません。モバイル機器でも、ウェブブラウザの設定機能から Cookie を許可するかどうかを選択できます。モバイル機器のオペレーティングシステムおよびウェブブラウザの種類により多少異なる場合がありますが、ほとんどの場合、モバイルウェブブラウザの環境設定を通じて Cookie の許可有無を決定したり、既存の Cookie をすべて削除したりすることができます。ただし、Cookie の保存を拒否した場合、ログインが必要な一部サービスのご利用に不便が生じることがあります。 **Cookie の設置を許可するかどうかを指定する方法** * Chrome ウェブブラウザ * 右上のメニュー \[設定] > \[詳細設定] > \[サイトの設定] > \[サードパーティ Cookie] を設定 * Safari ウェブブラウザ * モバイル機器 \[設定] > \[Safari] > \[詳細] > \[すべての Cookie をブロック] を設定 *** ### 9. 個人情報の安全性確保措置 当社は、利用者の個人情報を処理するにあたり、個人情報が紛失、盗難、漏洩、改ざんまたは毀損されないよう、安全性の確保のために以下の技術的・管理的対策を講じています。 **ア．個人情報の暗号化** 当社は、パスワード、お支払い方法などの個人情報を法令で求められる基準に従って暗号化して処理しており、重要なデータについてはファイルおよび送信データを暗号化するなど別途のセキュリティ措置を講じ、利用者の個人情報を保護しています。 **イ．ハッキングなどに備えた対策** 当社は、ハッキングやコンピュータウイルスなどにより会員の個人情報が流出または毀損されることを防ぐため、最善を尽くしています。個人情報の毀損に備えてデータを随時バックアップしており、最新のワクチンプログラムを利用して利用者の個人情報やデータが漏洩・損傷しないよう防止し、暗号化通信などを通じてネットワーク上で個人情報を安全に送信できるようにしています。また、侵入遮断システムを利用して外部からの無断アクセスを統制しており、その他システム的にセキュリティを確保するためのあらゆる技術的装置を備えるよう努めています。 **ウ．取扱従業者の最小化および教育** 当社の個人情報関連の取扱従業者は担当者に限定しており、そのための別途のパスワードを付与して定期的に更新しています。また、担当者への随時の教育を通じて、当社の個人情報処理方針の遵守を常に強調しています。 **エ．個人情報保護専門機構の運営** 当社は、社内の個人情報保護専門機構などを通じて、当社の個人情報処理方針の履行事項および担当者の遵守状況を確認し、問題が発見された場合は直ちに修正・是正できるよう努めています。\ ただし、利用者ご本人の不注意やインターネット上の問題により ID、パスワードなどの個人情報が流出して発生した問題について、当社は一切の責任を負いません。 *** ### 10. 個人情報保護責任者の連絡先 当社は、個人情報に関するご意見の収集および苦情の処理を担当する個人情報保護責任者を指定しています。お客様は、当社のサービスをご利用になる中で発生するすべての個人情報保護関連の民願を、個人情報保護責任者の連絡先へお申し出いただけます。当社は、利用者のお申し出に対して迅速かつ十分に回答いたします。 > **個人情報保護責任者** > > * 氏名：ファン・ソンヨン > * 所属/役職：法務政策グループ/理事 > * メールアドレス： > * 電話番号：1588-3810 > **その他、個人情報の侵害に関する申告やご相談が必要な場合は、以下の機関へお問い合わせください。** > > * 個人情報紛争調停委員会（[www.kopico.go.kr](http://www.kopico.go.kr)、局番なし 1833-6972） > * 個人情報侵害申告センター（privacy.kisa.or.kr、局番なし 118） > * 検察庁サイバー捜査課（[www.spo.go.kr](http://www.spo.go.kr)、局番なし 1301） > * 警察庁サイバー捜査局（ecrm.cyber.go.kr、局番なし 182） *** ### 11. 本個人情報処理方針の適用範囲 当社が提供するサービスにリンクされているウェブページが個人情報を収集する行為については、本個人情報処理方針は適用されませんのでご了承ください。 *** ### 12. 告知の義務 本個人情報処理方針の内容の追加、削除および修正がある場合は、改定の少なくとも7日前からホームページの「お知らせ」を通じて告知いたします。 *** * バージョン：v1.0 * 施行日：2024年11月4日