2025年1月14日

Contipleは今後も、より良いサービスを提供するため努めてまいります ☺

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1. チケット管理

• チケット一覧情報に加え、前チケット／後続チケットの追跡・管理がしやすいよう、チケット一覧UIを改善しました。

• チケット情報を3行表示に変更し、3行目にシステムタグ（チケットチャネル、移管チャネル、後続チケット有無など）を表示します。

• 選択したチケットに前チケットまたは後続チケットが存在する場合、関連チケット情報を一覧下部に表示します。

• ミニ電光掲示板のチケット件数データが、一部条件下で実際と一致しない問題を修正しました。

• 顧客情報連動APIの呼び出し結果が2件以上の場合、選択した検索結果に応じてシステムフィールド値が更新されます。

2. 付加業務

• コールバックリストで「発信」した際に「回数」が増加しない問題を修正しました。

3. 顧客情報管理

• 顧客のメールアドレスを大文字で入力した場合でも、既存の顧客情報と統合できるように改善しました。

4. サービス管理

• トリガー条件の対象に「区分1」「区分2」フィールドを追加できるようになりました。

5. チャット

• チャット履歴の抽出データに「流入時間」「担当者」カラムを追加し、「メッセージ」データが1つのセルに表示されるよう抽出方式を変更しました。

• 複数のブラウザタブでチャット機能を利用した際、オペレーターの状態がオンラインからオフラインに変わってしまう問題を修正しました。

• チャットメッセージで一部の改行・特殊記号が正しく表示されない問題を修正しました。