2025年2月18日

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1. サービス管理

外部チャネル

• 連携対象の Dooray! 組織が Contiple 組織と同一の場合、プロジェクト登録時に「代表登録者 IAM ID」入力欄が無効化される問題を修正しました。

オペレーター

• オペレーターに割り当てられたグループが1件以下の場合、該当グループからオペレーターを除外できないように改善しました。

2. チケット管理

• チケットステータスの検索条件にて、Dooray! 移管ステータスが表示されない問題を修正しました。

• トリガー「転送：外部転送後チケット完結」動作時、「私が処理中のチケット」および「全アサイン待ちチケット」の件数に関する不具合を修正しました。

3. 統計

• チャット統計の時間帯表示が 0時〜23時 となるよう修正しました。

  • 例

    • 0H台：0時〜1時に流入したチャット数を表示

    • 1H台：1時〜2時に流入したチャット数を表示

4. チャット

• データ抽出時に空欄で表示される問題、および HTML コードが表示される箇所を改善しました。

• チャットウィジェットを無効化した際に、オペレーター側チャットウィジェットが表示されない問題を修正しました。

• チャット通知を改善しました。

• チャット評価機能を削除しました。

• 送信済みメッセージの一部が画面上で確認できない問題を修正しました。

• オペレーターごとのチャット最大割り当て数を 3件 に変更しました。

  • 追加割り当て可能なオペレーターがいない場合、顧客側には「オペレーター不在」モーダルが表示されます。

• 「オフライン」チャット状態の名称を「会話終了」に変更しました。

• 会話終了時のボタン名称を「確認完了」に変更しました。

  • ［確認完了］をクリックすると、会話終了一覧から当該チャットが削除されます。削除されたチャットは「チャット履歴」メニューで確認できます。