# 2025年2月18日

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#### **1. サービス管理** <a href="#id-1" id="id-1"></a>

**外部チャネル**

* 連携対象の Dooray! 組織が Contiple 組織と同一の場合、プロジェクト登録時に「代表登録者 IAM ID」入力欄が無効化される問題を修正しました。

**オペレーター**

* オペレーターに割り当てられたグループが1件以下の場合、該当グループからオペレーターを除外できないように改善しました。

#### **2. チケット管理** <a href="#id-2" id="id-2"></a>

* チケットステータスの検索条件にて、Dooray! 移管ステータスが表示されない問題を修正しました。
* トリガー「転送：外部転送後チケット完結」動作時、「私が処理中のチケット」および「全アサイン待ちチケット」の件数に関する不具合を修正しました。

#### **3. 統計** <a href="#id-3" id="id-3"></a>

* チャット統計の時間帯表示が 0時〜23時 となるよう修正しました。
  * **例**
    * **0H台**：0時〜1時に流入したチャット数を表示
    * **1H台**：1時〜2時に流入したチャット数を表示

#### **4. チャット** <a href="#id-4" id="id-4"></a>

* データ抽出時に空欄で表示される問題、および HTML コードが表示される箇所を改善しました。
* チャットウィジェットを無効化した際に、オペレーター側チャットウィジェットが表示されない問題を修正しました。
* チャット通知を改善しました。
* チャット評価機能を削除しました。
* 送信済みメッセージの一部が画面上で確認できない問題を修正しました。
* オペレーターごとのチャット最大割り当て数を **3件** に変更しました。
  * 追加割り当て可能なオペレーターがいない場合、顧客側には「オペレーター不在」モーダルが表示されます。
* 「オフライン」チャット状態の名称を「会話終了」に変更しました。
* 会話終了時のボタン名称を「確認完了」に変更しました。
  * ［確認完了］をクリックすると、会話終了一覧から当該チャットが削除されます。削除されたチャットは「チャット履歴」メニューで確認できます。