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# 2025年5月13日

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#### 1. チケット管理 <a href="#id-1" id="id-1"></a>

* マスキング後7日が経過していないにもかかわらず、マスキング解除時に「7日経過」の案内メッセージが表示される問題を修正しました。
* 過去のお問い合わせ履歴のデフォルト検索期間を、直近3か月から**1年**に変更しました。

#### 2. サービス管理 ＞ チケット ＞ その他設定 <a href="#id-2" id="id-2"></a>

* お問合せ管理からイシュー管理へチケットを移管する際、担当グループおよび担当者を必須指定にする設定を追加しました。
  * ※本機能は**イシュー管理サービスでのみ**利用できます。

#### 3. 全体管理 ＞ セキュリティ設定 ＞ 個人情報取扱権限 <a href="#id-3" id="id-3"></a>

* **新規詳細権限の追加**：
  * 「チケット詳細履歴 – データ抽出」権限を追加しました。
  * 本権限を選択した場合、データ抽出は可能ですが、個人情報のマスキング解除はできません。
* **権限名称の変更**：
  * 既存の「個人情報マスキング解除」権限名称を、\
    「チケット詳細履歴 – データ抽出 + 個人情報マスキング解除」\
    に変更しました。

#### 4. チャット <a href="#id-4" id="id-4"></a>

* 顧客チャット対応画面にて、断続的に顧客情報が保存されない問題を修正しました。