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# 2025年6月10日

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#### **1. ヘルプセンター** <a href="#id-1" id="id-1"></a>

* お問い合わせ履歴の詳細ページで、顧客がフィールド情報を確認できる機能を追加しました。
* ［サービス管理］＞［ヘルプセンター］＞［基本設定］画面で\
  「お問合せ履歴の詳細ページにチケットフィールド情報を表示します。」\
  オプションを有効にすると、顧客画面にフィールド情報が表示されます。

#### **2. チケット管理** <a href="#id-2" id="id-2"></a>

* 後続チケットの検索条件を追加しました。［チケット検索 ＞ 条件設定］ボタンから条件を追加できます。
* 電話チケットで受付タイプを指定した後に画面遷移した際、一時保存されない問題を修正しました。

#### **3. 統計** <a href="#id-3" id="id-3"></a>

**3-1. チケット詳細履歴**

* データ抽出の性能を一部改善しました。
* データ抽出のExcelファイルで、断続的に行・列がずれる問題を修正しました。

**3-2. 期間統計**

* 曜日別に集計した際、電話 IN/OUT が正しく集計されない問題を修正しました。

#### **4. チャット** <a href="#id-4" id="id-4"></a>

* チャット関連機能の一部を改善しました。