2025年9月16日

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1. チケット管理

• 「グループ内全体チケット」メニューの一覧に、グループ別の未割り当て件数を表示する機能を追加しました。

  • 担当グループは指定されているものの、担当者が未設定のチケット数が表示されます。

2. 電話

• 通話終了時に変更されるCTIステータスを、「業務（チケット処理）」から「後処理」へ改善しました。

• 「後処理」ステータスは休憩／業務ステータスとは別扱いとなり、［付加業務］→［電光掲示板］およびチケット管理のミニ電光掲示板でリアルタイムに確認できます。

3. サービス管理 ▶ トリガー

• トリガー通知メール設定画面に「受付タイプ」の置換コードを追加しました。

4. ヘルプセンター

• 一部環境でヘルプセンターUIが正しく表示されない問題を修正しました。