2025年10月21日

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1. チケット管理

• Dooray! への移管時、「担当者」「参照者」入力欄にメールアドレスを入力できるよう改善しました。

• Dooray! 移管チケットの「Dooray! 会話履歴」に表示されるコメント作成者が、実際の作成者名で表示されるよう改善しました。

• チケット作成・移管など、新しいウィンドウを開く操作を行った際に断続的にログインセッションが切れる問題を修正しました。

• チケット管理メニューの「お問い合わせ処理履歴」「チケット詳細」フレームのUIを改善しました。

• 「お問い合わせ処理履歴」上部のチケットIDをクリックすると、IDがコピーされるよう変更しました。

• 「お問い合わせ処理履歴」を、作成日昇順のスレッド形式に変更しました。ドロップダウンでフィルタリングし、特定の履歴のみを確認できます。

• チケット内容をドラッグすると、「コピー／マスキング」ボタンが表示されるよう変更しました。

• ユーザー設定に応じて、チケットを解決／保留にする際に「プレビュー」機能を自動実行できるよう変更しました。

• そのほか、顧客フィールド／オペレーター フィールド領域の可読性・操作性向上のため、一部UIを変更しました。

2. 付加業務 → SMS発送

• SMS送信時に「チケットID」フィールドを追加しました。

  • チケットIDの入力は任意で、入力したチケットIDは送信履歴にのみ保存され、実際の送信内容には含まれません。

• SMS送信履歴検索の利便性向上のため、［付加業務 ＞ SMS発送 ＞ 発送内訳］画面のUIを改善しました。

3. 顧客情報管理

• メニュー初回アクセス時に自動検索されないよう変更し、検索条件を入力した後に顧客情報が表示されるよう改善しました。