# サービスを作る

　

***

  

## **➊** お問合せ管理サービスの生成 <a href="#add-consultation-service" id="add-consultation-service"></a>

{% hint style="info" %}
**お問合せ管理とは?**

1:1お問い合わせ、チャット、電話など、様々なチャンネルで受け付けられたお客様のお問い合わせを直接確認して処理するサービスです。
{% endhint %}

<figure><img src="/files/e1Ef0MtwWYwoh2KMehgG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **1-1.** サービス追加 <a href="#id-1-1" id="id-1-1"></a>

* 最初にContipleに接続した場合、全体管理メニュー1つが有効になっています。
* \[全体管理] → \[契約サービス管理]に移動します。
* **サービス追加**ボタンをクリックして、\[お問合せ管理] タイプを選択します。
* お問合せ管理のサービス情報を入力します。

<figure><img src="/files/c1aFyUxkSeF63VHEXMdr" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/pScohr0NrsqPbdcXkkem" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **サービス追加画面の項目説明**
>
> * タイプ : サービスのタイプ
> * サービス名 : 使用するサービス名
> * サービスID :  サービス識別に使用するID (URLに含まれるため英語で作成必要)
> * ヘルプセンター言語 : ヘルプセンター構成時に使用する言語選択(1つ以上追加した場合、言語別にヘルプセンターを運営可能)
>   * 言語コード追加時、ISO国際標準コード入力遵守
> * タイムゾーン : ヘルプセンター構成時に設定されるヘルプセンターの時間帯
> * サービスバナー : コンティプル(Contiple)GNBサービスタブイメージ(チャット時にオペレータープロフィール写真として使用)
> * エディタタイプ : サービスで使用するエディタのタイプ

> **ISO国際標準コード**

<table><thead><tr><th width="308">ISO 언어명</th><th width="260">언어명</th><th>언어 코드</th></tr></thead><tbody><tr><td>Korean</td><td>한국어</td><td>ko</td></tr><tr><td>Japanese</td><td>日本語</td><td>ja</td></tr><tr><td>English</td><td>English</td><td>en</td></tr><tr><td>Chinese</td><td>中文</td><td>zh</td></tr><tr><td>Traditional Chinese</td><td>中文(繁體)</td><td>zh_TW</td></tr><tr><td>Cantonese</td><td>粵語</td><td>yue</td></tr><tr><td>Thai</td><td>ไทย</td><td>th</td></tr><tr><td>Vietnamese</td><td>Tiếng Việt</td><td>vi</td></tr><tr><td>Indonesian</td><td>Indonesia</td><td>id</td></tr><tr><td>Malay</td><td>Melayu</td><td>ms</td></tr><tr><td>Russian</td><td>русский</td><td>ru</td></tr><tr><td>French</td><td>français</td><td>fr</td></tr><tr><td>German</td><td>Deutsch</td><td>de</td></tr><tr><td>Spanish, Castilian</td><td>Español</td><td>es</td></tr><tr><td>Spanish (Latin America)</td><td>Español(Latinoamérica)</td><td>es_LA</td></tr><tr><td>Portuguese (Portugal)</td><td>Português</td><td>pt</td></tr><tr><td>Portuguese (Brazil)</td><td>Português(Brasil)</td><td>pt_BR</td></tr><tr><td>Italian</td><td>Italiano</td><td>it</td></tr><tr><td>Arabic</td><td>العربية</td><td>ar</td></tr><tr><td>Turkish</td><td>Türkçe</td><td>tr</td></tr><tr><td>Dutch, Flemish</td><td>Nederlands</td><td>nl</td></tr><tr><td>Polish</td><td>polski</td><td>pl</td></tr><tr><td>Abkhazian</td><td>аҧсшәа</td><td>ab</td></tr><tr><td>Afar</td><td>Afaraf</td><td>aa</td></tr><tr><td>Aragonese</td><td>aragonés</td><td>an</td></tr><tr><td>Assamese</td><td>অসমীয়া</td><td>as</td></tr><tr><td>Avaric,Avar</td><td>авар мацӀ</td><td>av</td></tr><tr><td>Avestan</td><td>avesta</td><td>ae</td></tr><tr><td>Aymara</td><td>aymar aru</td><td>ay</td></tr><tr><td>Bambara</td><td>bamanankan</td><td>bm</td></tr><tr><td>Bislama</td><td>Bislama</td><td>bi</td></tr><tr><td>Croatian</td><td>hrvatsk</td><td>hr</td></tr><tr><td>Bashkir</td><td>башҡорт теле</td><td>ba</td></tr><tr><td>Acoli</td><td>Lwo</td><td>ach</td></tr><tr><td>Afrikaans</td><td>Afrikaans</td><td>af</td></tr><tr><td>Akan</td><td>Akan</td><td>ak</td></tr><tr><td>Chamorro</td><td>Chamoru</td><td>ch</td></tr><tr><td>Azerbaijani</td><td>Azərbaycan</td><td>az</td></tr><tr><td>Chechen</td><td>нохчийн мотт</td><td>ce</td></tr><tr><td>Balinese</td><td>Basa Bali</td><td>ban</td></tr><tr><td>Sundanese</td><td>Basa Sunda</td><td>su</td></tr><tr><td>Cebuano</td><td>Binisayâ</td><td>ceb</td></tr><tr><td>Chuvash</td><td>чӑваш чӗлхи</td><td>cv</td></tr><tr><td>Bosnian</td><td>bosanski</td><td>bs</td></tr><tr><td>Cornish</td><td>Kernewek</td><td>kw</td></tr><tr><td>Breton</td><td>Brezhoneg</td><td>br</td></tr><tr><td>Catalan; Valencian</td><td>català</td><td>ca</td></tr><tr><td>Cree</td><td>ᓀᐦᐃᔭᐍᐏᐣ</td><td>cr</td></tr><tr><td>Czech</td><td>čeština</td><td>cs</td></tr><tr><td>Shona</td><td>chiShona</td><td>sn</td></tr><tr><td>Corsican</td><td>Corsu</td><td>co</td></tr><tr><td>Welsh</td><td>Cymraeg</td><td>cy</td></tr><tr><td>Divehi, Dhivehi, Maldivian</td><td>ދިވެހި</td><td>dv</td></tr><tr><td>Danish</td><td>dansk</td><td>da</td></tr><tr><td>Dzongkha</td><td>རྫོང་ཁ</td><td>dz</td></tr><tr><td>Yoruba</td><td>Èdè Yorùbá</td><td>yo</td></tr><tr><td>Estonian</td><td>eesti</td><td>et</td></tr><tr><td>Esperanto</td><td>Esperanto</td><td>eo</td></tr><tr><td>Basque</td><td>euskara</td><td>eu</td></tr><tr><td>Ewe</td><td>Èʋegbe</td><td>ee</td></tr><tr><td>Tagalog</td><td>Tagalog</td><td>tl</td></tr><tr><td>Filipino; Pilipino</td><td>Filipino</td><td>fil</td></tr><tr><td>Fijian</td><td>vosa Vakaviti</td><td>fj</td></tr><tr><td>Faroese</td><td>føroyskt</td><td>fo</td></tr><tr><td>Western Frisian</td><td>Frysk</td><td>fy</td></tr><tr><td>Fulah</td><td>Pular</td><td>ff</td></tr><tr><td>Ga</td><td>Gã</td><td>gaa</td></tr><tr><td>Irish</td><td>Gaeilge</td><td>ga</td></tr><tr><td>Gaelic; Scottish Gaelic</td><td>Gàidhlig</td><td>gd</td></tr><tr><td>Galician</td><td>galego</td><td>gl</td></tr><tr><td>Guarani</td><td>Avañe'ẽ</td><td>gn</td></tr><tr><td>Haitian; Haitian Creole</td><td>Kreyòl ayisyen</td><td>ht</td></tr><tr><td>Hausa</td><td>Hausa</td><td>ha</td></tr><tr><td>Hawaiian</td><td>ʻŌlelo Hawaiʻi</td><td>haw</td></tr><tr><td>Bemba</td><td>Chibemba</td><td>bem</td></tr><tr><td>Igbo</td><td>Igbo</td><td>ig</td></tr><tr><td>Herero</td><td>Otjiherero</td><td>hz</td></tr><tr><td>Rundi</td><td>Ikirundi</td><td>rn</td></tr><tr><td>Interlingua (International Auxiliary Language Association)</td><td>Interlingua</td><td>ia</td></tr><tr><td>Hiri Motu</td><td>Hiri Motu</td><td>ho</td></tr><tr><td>Xhosa</td><td>isiXhosa</td><td>xh</td></tr><tr><td>Zulu</td><td>isiZulu</td><td>zu</td></tr><tr><td>Icelandic</td><td>íslenska</td><td>is</td></tr><tr><td>Javanese</td><td>Jawa</td><td>jv</td></tr><tr><td>Interlingue, Occidental</td><td>Occidental</td><td>ie</td></tr><tr><td>Kinyarwanda</td><td>Ikinyarwanda</td><td>rw</td></tr><tr><td>Swahili</td><td>Kiswahili</td><td>sw</td></tr><tr><td>Klingon; tlhIngan-Hol</td><td>Klingon</td><td>tlh</td></tr><tr><td>Inupiaq</td><td>Iñupiaq</td><td>ik</td></tr><tr><td>Kongo</td><td>Kikongo</td><td>kg</td></tr><tr><td>Ido</td><td>Ido</td><td>io</td></tr><tr><td>Latin</td><td>Latin</td><td>la</td></tr><tr><td>Inuktitut</td><td>ᐃᓄᒃᑎᑐᑦ</td><td>iu</td></tr><tr><td>Latvian</td><td>latviešu</td><td>lv</td></tr><tr><td>Tonga (Tonga Islands)</td><td>lea fakatonga</td><td>to</td></tr><tr><td>Lithuanian</td><td>lietuvių</td><td>lt</td></tr><tr><td>Kalaallisut, Greenlandic</td><td>kalaallisut</td><td>kl</td></tr><tr><td>Lingala</td><td>lingála</td><td>ln</td></tr><tr><td>Lozi</td><td>Lozi</td><td>loz</td></tr><tr><td>Kanuri</td><td>Kanuri</td><td>kr</td></tr><tr><td>Luba-Lulua</td><td>Tshiluba</td><td>lua</td></tr><tr><td>Kashmiri</td><td>कॉशुर</td><td>ks</td></tr><tr><td>Ganda</td><td>Luganda</td><td>lg</td></tr><tr><td>Hungarian</td><td>magyar</td><td>hu</td></tr><tr><td>Malagasy</td><td>Malagasy</td><td>mg</td></tr><tr><td>Kikuyu, Gikuyu</td><td>Gĩkũyũ</td><td>ki</td></tr><tr><td>Maltese</td><td>Malti</td><td>mt</td></tr><tr><td>Norwegian</td><td>norsk</td><td>no</td></tr><tr><td>Komi</td><td>коми кыв</td><td>kv</td></tr><tr><td>Norwegian Nynorsk; Nynorsk, Norwegian</td><td>norsk nynorsk</td><td>nn</td></tr><tr><td>Pedi; Sepedi; Northern Sotho</td><td>Northern Sotho</td><td>nso</td></tr><tr><td>Chichewa; Chewa; Nyanja</td><td>chinyanja</td><td>ny</td></tr><tr><td>Kurdish</td><td>Kurdî</td><td>ku</td></tr><tr><td>Uzbek</td><td>Oʻzbek</td><td>uz</td></tr><tr><td>Kuanyama, Kwanyama</td><td>Kuanyama</td><td>kj</td></tr><tr><td>Occitan</td><td>Occitan</td><td>oc</td></tr><tr><td>Oromo</td><td>Oromoo</td><td>om</td></tr><tr><td>Luxembourgish, Letzeburgesch</td><td>Lëtzebuergesch</td><td>lb</td></tr><tr><td>Romanian; Moldavian; Moldovan</td><td>Română</td><td>ro</td></tr><tr><td>Romansh</td><td>Rumantsch</td><td>rm</td></tr><tr><td>Limburgan, Limburger, Limburgish</td><td>Limburgs</td><td>li</td></tr><tr><td>Quechua</td><td>Runa Simi</td><td>qu</td></tr><tr><td>Nyankole</td><td>Runyankore</td><td>nyn</td></tr><tr><td>Albanian</td><td>Shqip</td><td>sq</td></tr><tr><td>Luba-Katanga</td><td>Kiluba</td><td>lu</td></tr><tr><td>Slovak</td><td>slovenčina</td><td>sk</td></tr><tr><td>Slovenian</td><td>slovenščina</td><td>sl</td></tr><tr><td>Manx</td><td>Gaelg</td><td>gv</td></tr><tr><td>Somali</td><td>Soomaali</td><td>so</td></tr><tr><td>Sotho, Southern</td><td>Sesotho</td><td>st</td></tr><tr><td>Serbian</td><td>српски</td><td>sr</td></tr><tr><td>Serbian (Montenegro)</td><td>srpski(Crna Gora)</td><td>sr_ME</td></tr><tr><td>Serbian (Latin)</td><td>srpski(latinica)</td><td>sr_LN</td></tr><tr><td>Finnish</td><td>suomi</td><td>fi</td></tr><tr><td>Swedish</td><td>svenska</td><td>sv</td></tr><tr><td>Maori</td><td>te reo Māori</td><td>mi</td></tr><tr><td>Tswana</td><td>Setswana</td><td>tn</td></tr><tr><td>Marshallese</td><td>Kajin M̧ajeļ</td><td>mh</td></tr><tr><td>Tumbuka</td><td>Tumbuka</td><td>tum</td></tr><tr><td>Turkmen</td><td>türkmen dili</td><td>tk</td></tr><tr><td>Nauru</td><td>Dorerin Naoero</td><td>na</td></tr><tr><td>Twi</td><td>Twi</td><td>tw</td></tr><tr><td>Navajo, Navaho</td><td>Diné bizaad</td><td>nv</td></tr><tr><td>Wolof</td><td>Wolof</td><td>wo</td></tr><tr><td>Greek, Modern (1453–)</td><td>Ελληνικά</td><td>el</td></tr><tr><td>North Ndebele</td><td>isiNdebele</td><td>nd</td></tr><tr><td>Belarusian</td><td>беларуская</td><td>be</td></tr><tr><td>Bulgarian</td><td>български</td><td>bg</td></tr><tr><td>Ndonga</td><td>Owambo</td><td>ng</td></tr><tr><td>Kirghiz, Kyrgyz</td><td>кыргызча</td><td>ky</td></tr><tr><td>Norwegian Bokmål</td><td>Norsk Bokmål</td><td>nb</td></tr><tr><td>Kazakh</td><td>қазақ тілі</td><td>kk</td></tr><tr><td>Macedonian</td><td>македонски</td><td>mk</td></tr><tr><td>Sichuan Yi, Nuosu</td><td>ꆈꌠ꒿</td><td>ii</td></tr><tr><td>Mongolian</td><td>монгол</td><td>mn</td></tr><tr><td>South Ndebele</td><td>isiNdebele</td><td>nr</td></tr><tr><td>Tatar</td><td>татар</td><td>tt</td></tr><tr><td>Ojibwa</td><td>ᐊᓂᔑᓈᐯᒧᐎᓐ</td><td>oj</td></tr><tr><td>Tajik</td><td>тоҷикӣ</td><td>tg</td></tr><tr><td>Church Slavic, Old Slavonic, Church Slavonic, Old Bulgarian,&#x26; nbsp; Old  hurch&#x26; nbsp;> Slavonic</td><td>ѩзыкъ словѣньскъ</td><td>cu</td></tr><tr><td>Ukrainian</td><td>Українська</td><td>uk</td></tr><tr><td>Georgian</td><td>ქართული</td><td>ka</td></tr><tr><td>Armenian</td><td>Հայերեն</td><td>hy</td></tr><tr><td>Ossetian, Ossetic</td><td>ирон ӕвзаг</td><td>os</td></tr><tr><td>Yiddish</td><td>ייִדיש</td><td>yi</td></tr><tr><td>Hebrew</td><td>עברית</td><td>he</td></tr><tr><td>Pali</td><td>पालि</td><td>pi</td></tr><tr><td>Uighur, Uyghur</td><td>ئۇيغۇرچە‎</td><td>ug</td></tr><tr><td>Urdu</td><td>اردو</td><td>ur</td></tr><tr><td>Pashto, Pushto</td><td>پښتو</td><td>ps</td></tr><tr><td>Sindhi</td><td>سنڌي</td><td>sd</td></tr><tr><td>Persian</td><td>فارسی</td><td>fa</td></tr><tr><td>Tigrinya</td><td>ትግርኛ</td><td>ti</td></tr><tr><td>Amharic</td><td>አማርኛ</td><td>am</td></tr><tr><td>Nepali</td><td>नेपाली</td><td>ne</td></tr><tr><td>Marathi</td><td>मराठी</td><td>mr</td></tr><tr><td>Hindi</td><td>हिन्दी</td><td>hi</td></tr><tr><td>Sanskrit</td><td>संस्कृतम्, 𑌸𑌂𑌸𑍍𑌕𑍃𑌤𑌮𑍍</td><td>sa</td></tr><tr><td>Bengali</td><td>বাংলা</td><td>bn</td></tr><tr><td>Sardinian</td><td>sardu</td><td>sc</td></tr><tr><td>Punjabi, Panjabi</td><td>ਪੰਜਾਬੀ</td><td>pa</td></tr><tr><td>Gujarati</td><td>ગુજરાતી</td><td>gu</td></tr><tr><td>Northern Sami</td><td>Davvisámegiella</td><td>se</td></tr><tr><td>Oriya</td><td>ଓଡ଼ିଆ</td><td>or</td></tr><tr><td>Samoan</td><td>gagana fa'a Samoa</td><td>sm</td></tr><tr><td>Sango</td><td>yângâ tî sängö</td><td>sg</td></tr><tr><td>Tamil</td><td>தமிழ்</td><td>ta</td></tr><tr><td>Telugu</td><td>తెలుగు</td><td>te</td></tr><tr><td>Kannada</td><td>ಕನ್ನಡ</td><td>kn</td></tr><tr><td>Malayalam</td><td>മലയാളം</td><td>ml</td></tr><tr><td>Sinhala, Sinhalese</td><td>සිංහල</td><td>si</td></tr><tr><td>Lao</td><td>ລາວ</td><td>lo</td></tr><tr><td>Burmese</td><td>မြန်မာ</td><td>my</td></tr><tr><td>Central Khmer</td><td>ខ្មែរ</td><td>km</td></tr><tr><td>Cherokee</td><td>ᏣᎳᎩ</td><td>chr</td></tr><tr><td>Swati</td><td>SiSwati</td><td>ss</td></tr><tr><td>Tibetan</td><td>བོད་ཡིག</td><td>bo</td></tr><tr><td>Tsonga</td><td>Xitsonga</td><td>ts</td></tr><tr><td>Tahitian</td><td>Reo Tahiti</td><td>ty</td></tr><tr><td>Venda</td><td>Tshivenḓa</td><td>ve</td></tr><tr><td>Volapük</td><td>Volapük</td><td>vo</td></tr><tr><td>Walloon</td><td>Walon</td><td>wa</td></tr><tr><td>Zhuang, Chuang</td><td>Saɯ cueŋƅ</td><td>za</td></tr></tbody></table>

***

### **1-2.** 契約の検討・追加完了 <a href="#id-1-2" id="id-1-2"></a>

* サービス契約内容およびサービスで使用する機能による見積もり費用を検討します。
* 契約ボタンをクリックして、サービスの追加を完了します。
* 追加されたサービスは、契約状況のリストと画面上部のボックスで確認できます。

<figure><img src="/files/xm1ATkUY9S4bnaAK03tq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/w3mWvr367mse0ncjblQL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;

&#x20;

***

&#x20;

## **➋** イシュー管理サービスの生成 <a href="#add-issue-service" id="add-issue-service"></a>

{% hint style="info" %}
**イシュー管理とは?**

* オペレーターが解決しにくい顧客の問い合わせを イシュー管リー サービスに移管できます。
* イシュー管 理では、移管された問い合わせを確認し、解決策を提示したり、ガイドしたりすることができます。
  {% endhint %}

<figure><img src="/files/VsufJ6YaeeLUn1atctOS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **2-1.** サービス追加 <a href="#id-2-1" id="id-2-1"></a>

* \[全体管理] → \[契約サービス管理]に移動します。
* サービス追加ボタンをクリックして、\[イシュー管理] タイプを選択します。
* イシュー管理のサービス情報を入力します。

<figure><img src="/files/TaUkLBHkKj6MHCTmJILt" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

### **2-2.** 契約の検討・追加完了 <a href="#id-2-2" id="id-2-2"></a>

* サービス契約内容およびサービスで使用する機能による見積もり費用を検討します。
* 契約ボタンをクリックして、サービスの追加を完了します。
* 追加されたサービスは、契約状況のリストと画面上部のボックスで確認できます。

<figure><img src="/files/JWJOCQjHfX4NqXJnMvEP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/mfi57nyWcFqpqYz9ZjoQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

&#x20;&#x20;

## **➌** 組織管理者の追加 <a href="#add-orgadmin" id="add-orgadmin"></a>

{% hint style="info" %}
**組織管理者とは?**

* \[全体管理] メニューにアクセスでき、組織全体の設定または管理機能を実行します。 \
  (管理者またはオペレーター権限のみをお持ちの場合は、全体管理メニューは表示されません。)

* オペレーターの追加または削除権限を持ちます。\
  (ただし、組織管理者権限のみをお持ちの場合は、顧客対応は行えません。)

* 組織内のオペレーターを組織管理者として追加できます。

* IAM会員として登録されていないオペレーターを招待することができます。
  {% endhint %}

* \[全体管理] → \[組織管理者]に移動します。

* 組織管理者追加ボタンをクリックして、組織管理者の追加画面に移動します。

* 組織管理者の情報を入力し、保存ボタンをクリックして組織管理者の追加を完了します。

<figure><img src="/files/OJcTNRGxi0UJB0K4Owk0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;&#x20;


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.contiple.com/jp/tutorial/add-service.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.