> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.contiple.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.contiple.com/office-guide.md).

# Contiple Office 가이드

- [전체 관리](https://docs.contiple.com/office-guide/global-management.md): Contiple을 이용하는 조직의 전반적인 설정 기능을 제공하는 메뉴입니다.
- [상담 관리](https://docs.contiple.com/office-guide/cm.md): 사용 안내가 필요한 메뉴로 이동해주세요
- [KMS](https://docs.contiple.com/office-guide/cm/kms.md): KMS(Knowledge Management System)는 콘티플을 이용하는 조직 내부에 공유할 상담 지식과 내부 공지사항을 작성하고 관리하는 메뉴입니다. 등록된 상담 지식은 KMS 팝업창과 티켓 상담 화면에서 검색하여 확인할 수 있습니다.
- [티켓 관리](https://docs.contiple.com/office-guide/cm/ticket-management.md): 고객 문의사항 또는 요청사항을 관리하기 위한 '티켓'의 생성, 할당, 처리를 진행할 수 있는 메뉴입니다.
- [헬프센터](https://docs.contiple.com/office-guide/cm/help-center.md): 공지사항, FAQ, 1:1 문의 등의 기능을 제공하는 메뉴입니다.
- [통계](https://docs.contiple.com/office-guide/cm/undefined.md)
- [통합 티켓 통계](https://docs.contiple.com/office-guide/cm/undefined/report.md): 콘티플에서 발생한 상담 접수부터 처리까지 통계 데이터를 집계하여 고객 서비스 향상을 위해 각종 보고, 통계 자료를 제공합니다.
- [인입 통계](https://docs.contiple.com/office-guide/cm/undefined/undefined.md): 대기열별 인입에 대한 통계를 확인할 수 있습니다.
- [채팅 통계](https://docs.contiple.com/office-guide/cm/undefined/undefined-1.md): 채팅 상담에 대한 통계를 확인할 수 있습니다.
- [만족도 통계](https://docs.contiple.com/office-guide/cm/undefined/report-1.md): 고객 응답 데이터를 취합하여 고객 만족도를 확인할 수 있는 메뉴입니다.
- [상담 리포트 (Beta)](https://docs.contiple.com/office-guide/cm/undefined/report-2.md): 상담 데이터를 활용하여 간편하게 보고서를 작성하고 출력, PDF 저장 등의 기능을 제공합니다.
- [통계](https://docs.contiple.com/office-guide/cm/report.md): 콘티플에서 발생한 상담 접수부터 처리까지 통계 데이터를 집계하여 고객 서비스 향상을 위해 각종 보고, 통계 자료를 제공합니다.
- [부가 업무](https://docs.contiple.com/office-guide/cm/additinal-business.md): 콘티플(Contiple)에서 제공하는 부가 기능(콜백 관리, SMS 발송, 전광판 등)을 관리하는 메뉴입니다.
- [만족도 관리](https://docs.contiple.com/office-guide/cm/satisfaction-management.md): 콘티플을 이용한 고객에게 상담 또는 답변 내용에 대한 만족도 조사를 구현하고 관리하는 메뉴입니다.
- [고객 정보 관리](https://docs.contiple.com/office-guide/cm/customer-info-management.md): 접수된 고객 정보를 관리하거나 API를 통해 외부 시스템의 고객 정보를 연동할 수 있습니다.
- [서비스 관리](https://docs.contiple.com/office-guide/cm/service-management.md): 인증, 채팅, 티켓, 상담원 등 문의 접수와 처리를 위한 서비스별 설정 기능을 제공하는 메뉴입니다.
- [이슈 관리](https://docs.contiple.com/office-guide/im.md): 사용 안내가 필요한 메뉴로 이동해주세요
- [KMS](https://docs.contiple.com/office-guide/im/kms.md): KMS(Knowledge Management System)는 콘티플을 이용하는 조직 내부에 공유할 상담 지식과 내부 공지사항을 작성하고 관리하는 메뉴입니다. 등록된 상담 지식은 KMS 팝업창과 티켓 상담 화면에서 검색하여 확인할 수 있습니다.
- [티켓 관리](https://docs.contiple.com/office-guide/im/ticket-management.md): 고객 문의사항 또는 요청사항을 관리하기 위한 '티켓'의 생성, 할당, 처리를 진행할 수 있는 메뉴입니다.
- [통계](https://docs.contiple.com/office-guide/im/report.md): 콘티플에서 발생한 상담 접수부터 처리까지 통계 데이터를 집계하여 고객 서비스 향상을 위해 각종 보고, 통계 자료를 제공합니다.
- [부가 업무](https://docs.contiple.com/office-guide/im/additional-business.md): 콘티플에서 제공하는 부가 기능(콜백 관리, SMS 발송, 전광판 등)을 관리하는 메뉴입니다.
- [서비스 관리](https://docs.contiple.com/office-guide/im/service-management.md): 티켓, 상담원 등 문의 접수와 처리를 위한 서비스별 설정 기능을 제공하는 메뉴입니다.
- [내 계정](https://docs.contiple.com/office-guide/account.md): 내 계정 또는 실적과 관련된 정보를 관리할 수 있습니다.