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# 2026년 8월 11일

## **NHN 개인정보처리방침**

엔에이치엔 주식회사 (이하 "회사"라 함)는 개인정보 처리자가 준수하여야 하는 대한민국의 관계 법령 및 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

Contiple의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

 

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 목적, 수집방법
2. 개인정보 공유 및 제공
3. 개인정보의 처리위탁
4. 개인정보의 국외 이전
5. 개인정보의 보유 및 이용기간
6. 개인정보 파기절차 및 방법
7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
8. 개인정보 자동 수집장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
9. 개인정보의 안전성 확보조치
10. 개인정보보호책임자의 연락처
11. 본 개인정보 처리방침의 적용범위
12. 고지의 의무

 

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### 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 목적, 수집방법

**가. 수집하는 개인정보의 항목 및 목적회사는 아래의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호, 제6호에 근거하여 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.**

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top">Text</th><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">근거</td><td valign="top">개인정보 항목</td><td valign="top">목적</td></tr><tr><td valign="top">「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 (계약의 체결·이행)</td><td valign="top"><p><strong>회원가입 시</strong></p><p>- 이메일(ID), 비밀번호, 이름, 국가번호, 휴대전화, 가입IP, 회원유형</p><p></p><p><strong>회원 유형 변경 시</strong></p><p>- 개인 사업자 : 사업자등록번호, 사업자명, 대표자명, 업태/종목, 사업장 주소, 사업자등록증, 대표자 신분증 / (선택) 사업장 전화</p><p>- 법인 사업자 : 사업자등록번호, 사업자명, 대표자명, 업태/종목, 사업장 주소, 사업자등록증, 회원이 법인 대표자일 경우 신분증, 회원이 법인 재직자일 경우 재직증명서 및 위임장 / (선택) 사업장 전화</p><p>- 국외 사업자 : Tax ID, 상호명, 대표자명, 사업장 주소, 사업자 인증 서류</p><p>* 단, 사업자등록증, 대표자 신분증, 재직증명서 및 위임장 등의 첨부파일은 신청 반려 시 즉시 파기합니다.</p><p></p><p><strong>결제 수단 등록 시</strong></p><p>- 신용카드 : 카드사명, (마스킹 처리된) 신용카드 번호</p><p>- 계좌이체(세금계산서) : 담당자 정보(이메일, 이름, 전화번호)</p><p></p><p><strong>본인 인증 시</strong></p><p>- 이름, 생년월일, 성별, 내외국인여부, 통신사, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 중복가입확인정보(DI), IP 주소</p><p>*해당 정보는 회사에 저장되지 않고 관련 업무를 수탁 받은 엔에이치엔케이씨피㈜에서 처리됩니다.</p><p></p><p><strong>명세서 수신 신청 시</strong></p><p>- 명세서 수신 메일</p><p></p><p><strong>서비스 이용 과정</strong></p><p>- IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 부정 이용 기록, 단말기 정보(제조사, 모델명, 단말기 환경정보), 결제·구매기록</p></td><td valign="top"><p>- 이용자와 약속한 서비스 제공, 서비스 제공에 따른 본인인증, 구매 및 요금결제, 요금 명세서 전달, 콘텐츠 제공을 위하여 개인정보를 이용합니다.</p><p>- 회원 가입 의사의 확인, 이용자 본인 확인 및 식별, 회원탈퇴 의사의 확인, 문의사항 또는 불만처리를 위하여 개인정보를 이용합니다.</p><p>- 법령 및 이용약관을 위반하는 회원에 대한 이용 제한 조치, 부정 이용 행위를 포함하여 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위 및 비인가 행위에 대한 방지 및 제재, 계정도용 및 부정거래 방지, 고지사항 전달, 분쟁 조정을 위한 기록보존 등 이용자 보호 및 서비스 운영을 위하여 개인정보를 이용합니다.</p><p>- 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공, 접속 빈도 분석, 기능개선, 서비스 이용에 대한 통계, 서비스 분석 및 통계에 기반하여 이용자의 상품 구매 및 서비스 이용 성향, 관심, 이용기록 분석 등을 반영한 신규 서비스 제공 등에 개인정보를 이용합니다.</p><p>- 이벤트 정보, 광고성 정보 제공 등 이벤트 및 프로모션의 목적 등에 개인정보를 이용할 수 있습니다.(단, 마케팅 정보 발송에 대해서는 별도로 동의를 득하고 있습니다.)</p></td></tr><tr><td valign="top"><p>「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호 (계약의 체결·이행),</p><p>제6호 (정당한 이익 달성)</p></td><td valign="top">- 이메일(ID)</td><td valign="top">- 회원 탈퇴 이후 무분별한 재가입 방지를 통해 안정적인 서비스 운영을 확보하기 위하여 개인정보를 이용합니다.</td></tr></tbody></table>

**회사는 아래의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호에 근거하여 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.**

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top">근거</td><td valign="top">개인정보 항목</td><td valign="top">목적</td></tr><tr><td valign="top">「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의)</td><td valign="top"><p><strong>도입문의 시</strong></p><p>- 이름, 이메일, 전화번호, 회사/단체명, 부서, 직함, 문의내용</p><p></p><p><strong>1:1문의 시</strong></p><p>- 공통 : 이름, 이메일, 전화번호, 문의내용 / (선택) 첨부파일</p><p>- 도입문의 시 추가 수집정보 : 회사명, 부서, 직함</p></td><td valign="top">- 문의 대응을 위해 개인정보를 이용합니다.</td></tr><tr><td valign="top">「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의)</td><td valign="top"><p><strong>마케팅 목적 동의 시</strong></p><p>- 이메일(ID), 이름, 휴대전화, 회원유형, 사업자명</p></td><td valign="top">- 이벤트, 프로모션 등 마케팅 정보를 발송하기 위해 개인정보를 이용합니다.</td></tr></tbody></table>

**나. 개인정보 수집방법**\
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.\
\- 홈페이지, 모바일기기, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일

&#x20;

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### 2. 개인정보 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "1. 수집하는 개인정보의 항목 및 목적, 수집방법"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

\- 이용자가 사전에 동의한 경우\
\- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

&#x20;

***

### 3. 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다. (\*표기 업체는 재수탁 업체입니다.)

| 수탁업체                    | 위탁업무 내용                 | 개인정보의 보유 및 이용기간      |
| ----------------------- | ----------------------- | -------------------- |
| 엔에이치엔클라우드(주)            | 인프라 제공 및 운영, 메시지 발송 서비스 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 |
| \*㈜현대퓨처넷, \*㈜케이티, \*젬텍㈜ | 메시지 발송 서비스              | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 |
| 인포뱅크㈜                   | 상담톡 메시지 발송              | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 |
| ㈜브리지텍                   | 고객상담 시스템 개발 및 운영 위탁     | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 |
| 엔에이치엔케이씨피㈜              | 신용카드 결제                 | 회원 탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시 |

&#x20;

***

### 4. 개인정보의 국외 이전

회사는 고객으로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있습니다. 국외 이전을 거부하실 경우 관련 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 동의 철회 또는 서비스 이용 해지를 진행하시거나 고객 센터를 통해 요청하실 수 있습니다.

※ 개인정보보호법 제28조의8 제1항 제3호(계약이행을 위한 처리위탁・보관)

| 이전받는 자(수탁자)                                                                           | 이전국가 | 이전(위탁)하는 개인정보 항목     | 이전 시기 및 방법                      | 이용목적    | 개인정보의 보유 및 이용기간    |
| ------------------------------------------------------------------------------------- | ---- | -------------------- | ------------------------------- | ------- | ------------------ |
| <p>엔에이치엔클라우드㈜의 재수탁업체</p><p>Vonage Holdings Corp<br>(<Privacy@vonage.com>)</p>         | 미국   | 발신번호, 수신번호, 문자메시지 내용 | 업무상 개인정보 필요 시, 안전한 네트워크를 통하여 전송 | 국제문자 발송 | 위탁 계약 종료 시까지 처리 가능 |
| <p>엔에이치엔클라우드㈜의 재수탁업체</p><p>Infobip<br>(data-protection-<br><officer@infobip.com>)</p> | 싱가포르 | 발신번호, 수신번호, 문자메시지 내용 | 업무상 개인정보 필요 시, 안전한 네트워크를 통하여 전송 | 국제문자 발송 | 위탁 계약 종료 시까지 처리 가능 |

&#x20;

***

### 5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원탈퇴 시까지 보유합니다.(별도 동의를 받은 경우 동의를 받은 기간까지 보유) 그 외에도 다음의 정보에 대해서는 회원탈퇴 후에도 아래의 이유로 명시한 기간동안 보존합니다.

**가. 회사 내부 방침에 의한 정보 보존 사유**\
\- 이메일(ID)\
보존 이유: 회원 탈퇴 이후 무분별한 재가입을 방지하여 안정적인 서비스 운영 확보\
보존 기간: 90일. 단, 이용약관에 따라 이용계약이 해지된 회원의 경우 3년

**나. 관련법령에 의한 정보 보존 사유**\
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보존합니다. 이 경우 회사는 보존하는 정보를 그 보존의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

\- 서비스 이용에 관한 로그기록\
보존 이유: 통신비밀보호법 제15조의2 제2항\
보존 기간: 3개월

\- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록\
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제4호\
보존 기간: 3년

\- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록\
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제2호\
보존 기간: 5년

\- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록\
보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조 제1항 제3호\
보존 기간: 5년

\- 전자세금계산서 서비스 이용자에 한하여 세금계산서 발급에 관한 기록\
보존 이유: 전자(세금)계산서 시스템을 구축 ·운영하는 사업자가 지켜야 할 사항 및 표준 인증에 관한 고시 제6조 제3항\
보존 기간: 3년

&#x20;

***

### 6. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.\
개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

&#x20;

**가. 파기절차**\
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

&#x20;

**나. 파기방법**\
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.\
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

&#x20;

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### 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 회사에 대해 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 및 동의철회 등을 요구할 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

이용자는 언제든지 ‘마이 페이지’에서 개인정보를 직접 조회, 수정할 수 있으며, ‘회원탈퇴’를 통하여 가입해지(동의철회 또는 개인정보의 삭제)를 할 수 있습니다.

혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 이용자 또는 법정대리인으로부터 동의철회 또는 삭제 요청을 받은 개인정보를 “5. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

&#x20;

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### 8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

**가. 쿠키란**\
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(cookie)"를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

&#x20;

**나. 쿠키의 사용 목적**\
이용자들이 이용한 회사의 각 서비스와 이용형태 등을 분석하여 이용자에게 최적화된 맞춤형 정보를 제공하기 위하여 쿠키를 이용합니다.

&#x20;

**다. 쿠키의 설치/운영 및 거부**\
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.\
\
다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 회사의 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.\
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법\
\
\- Chrome 웹 브라우저\
우측 상단 메뉴 \[설정] > \[개인 정보 보호 및 보안] > \[서드 파티 쿠키] 설정\
\
\- Edge 웹 브라우저\
우측 상단 메뉴 \[설정] > \[개인정보, 검색 및 서비스] > \[쿠키] 설정

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**라. 모바일 서비스에서의 쿠키 설치/운영에 관한 사항**\
회사는 PC 환경과 동일·유사한 인터넷 환경을 모바일 서비스에서도 제공하기 위해 모바일 기기(예: 스마트 폰, 태블릿 PC)에서도 "쿠키(cookie)"를 사용할 수 있습니다. 단, 회사는 이용자의 명시적인 동의없이 개인정보를 포함하는 제3자의 쿠키를 임의로 수집하지 않습니다. 모바일 기기에서도 웹브라우저 설정 기능에서 쿠키 허용 여부를 선택할 수 있습니다. 모바일 기기의 운영체제 및 웹 브라우저 종류에 따라 다소 상이할 수 있지만, 대부분의 경우 모바일 웹브라우저의 환경 설정을 통해 쿠키허용 여부를 결정하거나, 기존의 쿠키 일체를 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키의 저장을 거부할 경우, 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용에 불편함이 있을 수 있습니다.

쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법

\- Chrome 웹 브라우저\
우측 상단 메뉴 \[설정] > \[고급] > \[사이트 설정] > \[서드 파티 쿠키] 설정

\- Safari 웹 브라우저\
모바일 기기 \[설정] > \[Safari] > \[고급] > \[모든 쿠키 차단] 설정

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***

### 9. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 이용자들의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

**가. 개인정보 암호화**\
회사는 비밀번호, 결제수단 등의 개인정보를 법령에서 요구하는 기준에 따라 암호화 처리하고 있으며, 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하는 등 별도의 보안 조치를 취하여 이용자의 개인정보를 보호하고 있습니다.

**나. 해킹 등에 대비한 대책**\
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

**다. 처리 직원의 최소화 및 교육**\
회사의 개인정보관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

**라. 개인정보보호전담기구의 운영**\
회사는 사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 회사 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.\
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

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### 10. 개인정보보호책임자의 연락처

회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다. 귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자의 연락처로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

> **개인정보보호책임자**
>
> * 이름: 황선영
> * 소속/직위: 법무정책그룹/이사
> * 이메일: <nhn.privacy@nhn.com>
> * 전화번호: 1544-6859

> **기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.**
>
> * 개인정보분쟁조정위원회 ([www.kopico.go.kr](http://www.kopico.go.kr), 국번없이 1833-6972)
> * 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr, 국번없이 118)
> * 검찰청 사이버수사과 ([www.spo.go.kr](http://www.spo.go.kr), 국번없이 1301)
> * 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr, 국번없이 182

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### **11. 본 개인정보 처리방침의 적용범위**

회사가 제공하는 서비스에 링크되어 있는 웹페이지들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않음을 알려 드립니다.

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### **12. 고지의 의무**

현 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 "공지사항"을 통해 고지할 것입니다.

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***

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공고일자: 2026년 8월 4일\
시행일자: 2026년 8월 11일