# 2024년 11월 12일

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#### **1. 티켓관리**

* **AI 음성기록 및 통화 요약 기능 오픈**
  * STT(Speech-to-Text, 음성 인식) 기술을 활용한 AI 음성기록 및 통화 요약 기능이 새롭게 오픈됩니다.
  * 전화 티켓 처리 시, 텍스트로 변환된 통화 내용이 우측 사이드바 영역에 표시되며, 요약된 통화 내용이 상담 처리 내역에 자동 기록됩니다.
  * 본 기능은 베타 버전으로, 사용을 원하시는 경우 고객센터로 문의해 주세요. 
* **스팸함**
  * '제한 일시' 검색 필드의 미동작 문제를 해결하고, 필드명을 '스팸 처리 일시'로 변경했습니다.
  * 티켓 목록 영역의 페이징 성능을 개선했습니다.
* **미니 전광판**
  * MY/ALL 각 항목별 링크 검색과 숫자 카운팅 기능을 개선했습니다.

#### **2. 통계 → 이관통계**

* 상담 관리 : 연동된 Dooray! 프로젝트의 미노출 문제를 해결했습니다.
* 이슈 관리 : Dooray! 이관 데이터의 미노출 문제를 해결했습니다.

#### **3. 부가업무 → 전광판**

* 간헐적인 미동작 문제를 해결했습니다.

#### **4. 기타**

* 서비스 안정성을 높이기 위한 일부 기타 기능을 개선했습니다.