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# 2025년 5월 13일

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#### **1. 티켓관리**

* 마스킹 후 7일이 지나지 않았으나, 마스킹 해제 시 7일 경과 안내 메시지가 노출되는 현상을 수정했습니다.
* 지난 문의내역의 기본 조회 기간을 최근 3개월에서 1년으로 변경하였습니다.

#### **2. 서비스 관리 > 티켓 > 기타 설정**

* 상담관리에서 이슈관리로 티켓 이관 시, 담당그룹 및 담당자를 필수 지정하도록 설정하는 기능을 추가하였습니다. <mark style="color:red;">(해당 기능은 이슈관리 서비스에서만 사용할 수 있습니다.)</mark>

#### **3. 전체 관리 > 보안 설정 > 개인정보 취급 권한**

* 신규 상세권한 추가 : '티켓상세이력 데이터 추출' 권한을 추가하였습니다. 해당 권한 선택 시, 데이터 추출은 가능하나, 개인정보 마스킹 해제는 불가합니다.
* 권한 명칭 변경 : 기존 '개인정보 마스킹 해제' 권한의 명칭을, '티켓상세이력 데이터 추출 + 개인정보 마스킹 해제' 권한으로 변경하였습니다.

#### **4. 채팅**

* 고객 채팅 응대 화면에서 간헐적으로 고객정보가 저장되지 않는 현상을 수정했습니다.

#### **5. 기타**

* 서비스의 안정성을 높이기 위한 일부 기능을 개선하였습니다.