# 2025년 5월 13일

***

#### **1. 티켓관리**

* 마스킹 후 7일이 지나지 않았으나, 마스킹 해제 시 7일 경과 안내 메시지가 노출되는 현상을 수정했습니다.
* 지난 문의내역의 기본 조회 기간을 최근 3개월에서 1년으로 변경하였습니다.

#### **2. 서비스 관리 > 티켓 > 기타 설정**

* 상담관리에서 이슈관리로 티켓 이관 시, 담당그룹 및 담당자를 필수 지정하도록 설정하는 기능을 추가하였습니다. <mark style="color:red;">(해당 기능은 이슈관리 서비스에서만 사용할 수 있습니다.)</mark>

#### **3. 전체 관리 > 보안 설정 > 개인정보 취급 권한**

* 신규 상세권한 추가 : '티켓상세이력 데이터 추출' 권한을 추가하였습니다. 해당 권한 선택 시, 데이터 추출은 가능하나, 개인정보 마스킹 해제는 불가합니다.
* 권한 명칭 변경 : 기존 '개인정보 마스킹 해제' 권한의 명칭을, '티켓상세이력 데이터 추출 + 개인정보 마스킹 해제' 권한으로 변경하였습니다.

#### **4. 채팅**

* 고객 채팅 응대 화면에서 간헐적으로 고객정보가 저장되지 않는 현상을 수정했습니다.

#### **5. 기타**

* 서비스의 안정성을 높이기 위한 일부 기능을 개선하였습니다.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.contiple.com/releasenote/2025-5-13.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.