2025년 6월 10일

Contiple은 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다 ☺

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1. 헬프센터

• 문의 내역 상세 페이지에서 필드 내역을 고객이 직접 확인할 수 있는 기능을 추가하였습니다.

• [서비스 관리] > [헬프센터] > [구성관리] 화면에서 "문의 내역 상세 페이지에 티켓 필드 정보를 표시합니다." 옵션 활성화 시 고객 화면에 필드 정보가 표시됩니다.

2. 티켓관리

• 후속티켓 검색 조건을 추가하였습니다. [티켓검색 > 조건설정] 버튼을 통해 조건을 추가할 수 있습니다.

• 전화 티켓에서 접수유형을 지정한 후 화면 이탈 시 임시저장되지 않는 현상을 수정하였습니다.

1. 통계

• 티켓상세이력

  • 데이터 추출 성능을 일부 개선하였습니다.

  • 데이터 추출 엑셀 파일에 간헐적으로 행, 열이 어긋나는 현상을 수정하였습니다.

• 기간통계

  • 요일별로 조회 시 전화 IN/OUT 항목이 정상적으로 집계되지 않는 현상을 수정하였습니다.

4. 채팅

• 채팅 관련 기능을 일부 개선하였습니다.