2025년 9월 16일

Contiple은 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다 ☺

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1. 티켓 관리

• 그룹 내 전체 티켓 메뉴 목록에 그룹별 미할당 건 수 표시 기능을 추가하였습니다.

• 담당그룹이 지정되었으나 담당자가 없는 티켓의 수가 표시됩니다.

2. 전화

• 통화 종료 시 변경되는 CTI 상태를 '업무(티켓처리)'에서 '후처리'로 개선하였습니다.

• 후처리 상태는 휴식 또는 업무 상태와 구분되며, [부가업무] → [전광판] 및 티켓 관리 미니 전광판에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.

3. 서비스 관리 ▶ 트리거

• 트리거 알림메일 설정 화면에 '접수유형' 치환코드를 추가하였습니다.

4. 헬프센터

• 일부 환경에서 헬프센터 UI가 올바르게 표시되지 않던 현상을 수정하였습니다.