# 2025년 9월 16일

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#### **1. 티켓 관리**

* 그룹 내 전체 티켓 메뉴 목록에 그룹별 미할당 건 수 표시 기능을 추가하였습니다.
* 담당그룹이 지정되었으나 담당자가 없는 티켓의 수가 표시됩니다.

#### **2. 전화**

* 통화 종료 시 변경되는 CTI 상태를 '업무(티켓처리)'에서 '후처리'로 개선하였습니다.
* 후처리 상태는 휴식 또는 업무 상태와 구분되며, \[부가업무] → \[전광판] 및 티켓 관리 미니 전광판에서 실시간으로 확인할 수 있습니다.

#### **3. 서비스 관리 ▶ 트리거**

* 트리거 알림메일 설정 화면에 '접수유형' 치환코드를 추가하였습니다.

#### **4. 헬프센터**

* 일부 환경에서 헬프센터 UI가 올바르게 표시되지 않던 현상을 수정하였습니다.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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```
GET https://docs.contiple.com/releasenote/2025-9-16.md?ask=<question>
```

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