2026년 7월 14일

Contiple은 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다 ☺

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1. 공통

• 서비스 선택 드롭박스에 표시되는 서비스의 순서를 편집하고, 자주 사용하는 서비스를 즐겨찾기로 등록할 수 있도록 개선하였습니다.

2. 서비스 관리

• 트리거 결과 항목에 '웹훅 호출' 기능을 추가하여, 전송 항목을 자유롭게 설정 가능하도록 개선하였습니다.

• 'Dooray알림' 트리거 결과 항목을 통해 알림 전송 시, 제목에도 치환 코드를 적용 가능하도록 개선하였습니다.

• 보안서비스 > 스팸 관리 기능을 하기와 같이 고도화하였습니다.

  • 반복 문의 차단: 반복 문의로 인해 문의 접수가 차단된 유저가 정상 유저일 경우, 차단을 해제할 수 있도록 기능을 개선하였습니다.

  • 스팸 리스트 관리: 스팸 리스트로 등록된 IP/이메일로 인입된 문의에 대해 문의 접수를 차단할 수 있도록 처리 옵션을 추가하였습니다.

3. Contiple AI

• 고객 문의/상담원 처리 내용에 대해 AI 번역 기능을 추가하였습니다.

  • 적용 대상: 티켓 관리/채팅(상담원 화면)

  • Contiple AI 서비스가 활성화된 조직에 제공되는 기능으로, 자세한 이용 문의는 Contiple 고객센터로 접수 부탁드립니다.

4. 채팅

• 채팅 자동 메시지 > '개인정보 처리 동의' 항목에 꾸밈 효과를 적용 가능하도록 개선하였습니다.

5. 헬프센터

• 1:1 문의하기 화면의 이메일/전화번호 필드 표시/변경 UX를 개선하였습니다.

6. 기타

• 서비스 안정화를 위해 일부 기능을 개선하였습니다.