> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.contiple.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.contiple.com/guide.md).

# 사용하기

- [전체 관리](https://docs.contiple.com/guide/global-management.md): Contiple을 이용하는 조직의 전반적인 설정 기능을 제공하는 메뉴입니다.
- [상담 관리](https://docs.contiple.com/guide/cm.md): 사용 안내가 필요한 메뉴로 이동해주세요
- [서비스 관리](https://docs.contiple.com/guide/cm/service-management.md): 인증, 채팅, 티켓, 상담원 등 문의 접수와 처리를 위한 서비스별 설정 기능을 제공하는 메뉴입니다.
- [인증](https://docs.contiple.com/guide/cm/service-management/undefined.md): Contiple에서 제공하는 Open API 기능 활성화 여부와 관련 기능을 설정할 수 있습니다.
- [채팅](https://docs.contiple.com/guide/cm/service-management/undefined-1.md): 고객과 1:1 메시지를 주고 받으며 문의를 처리하는 채팅 상담 기능 설정 메뉴입니다.
- [운영 설정](https://docs.contiple.com/guide/cm/service-management/undefined-2.md): 채널별 상담 운영시간을 설정하고, 고객 문의를 보다 효율적으로 상담원에게 분배하는 기능을 제공합니다.
- [티켓](https://docs.contiple.com/guide/cm/service-management/undefined-3.md)
- [전화](https://docs.contiple.com/guide/cm/service-management/undefined-4.md)
- [상담원](https://docs.contiple.com/guide/cm/service-management/undefined-5.md)
- [헬프센터](https://docs.contiple.com/guide/cm/service-management/undefined-6.md)
- [외부 채널](https://docs.contiple.com/guide/cm/service-management/undefined-7.md)
- [보안 서비스](https://docs.contiple.com/guide/cm/service-management/undefined-8.md)
- [헬프센터](https://docs.contiple.com/guide/cm/help-center.md): 공지사항, FAQ, 1:1 문의 등의 기능을 제공하는 메뉴입니다.
- [티켓 관리](https://docs.contiple.com/guide/cm/ticket-management.md): 고객 문의사항 또는 요청사항을 관리하기 위한 '티켓'의 생성, 할당, 처리를 진행할 수 있는 메뉴입니다.
- [고객 정보 관리](https://docs.contiple.com/guide/cm/customer-info-management.md): 접수된 고객 정보를 관리하거나 API를 통해 외부 시스템의 고객 정보를 연동할 수 있습니다.
- [부가 업무](https://docs.contiple.com/guide/cm/additinal-business.md): 콘티플(Contiple)에서 제공하는 부가 기능(콜백 관리, SMS 발송, 전광판 등)을 관리하는 메뉴입니다.
- [통계](https://docs.contiple.com/guide/cm/report.md): 콘티플에서 발생한 상담 접수부터 처리까지 통계 데이터를 집계하여 고객 서비스 향상을 위해 각종 보고, 통계 자료를 제공합니다.
- [통계](https://docs.contiple.com/guide/cm/undefined.md)
- [통합 티켓 통계](https://docs.contiple.com/guide/cm/undefined/undefined.md)
- [인입 통계](https://docs.contiple.com/guide/cm/undefined/undefined-1.md): 대기열별 인입에 대한 통계를 확인할 수 있습니다.
- [채팅 통계](https://docs.contiple.com/guide/cm/undefined/undefined-2.md)
- [만족도 통계](https://docs.contiple.com/guide/cm/undefined/undefined-3.md)
- [가이드](https://docs.contiple.com/guide/cm/guide.md): 조직 내부에서 공유할 공지사항 또는 정보를 작성하는 메뉴입니다. 등록된 공지사항과 정보는 콘티플 메인 화면에서도 확인할 수 있습니다.
- [KMS (작성중)](https://docs.contiple.com/guide/cm/guide-1.md): 조직 내부에서 공유할 공지사항 또는 정보를 작성하는 메뉴입니다. 등록된 공지사항과 정보는 콘티플 메인 화면에서도 확인할 수 있습니다.
- [만족도 관리](https://docs.contiple.com/guide/cm/satisfaction-management.md): 콘티플을 이용한 고객에게 상담 또는 답변 내용에 대한 만족도 조사를 구현하고 관리하는 메뉴입니다.
- [이슈 관리](https://docs.contiple.com/guide/im.md): 사용 안내가 필요한 메뉴로 이동해주세요
- [서비스 관리](https://docs.contiple.com/guide/im/service-management.md): 티켓, 상담원 등 문의 접수와 처리를 위한 서비스별 설정 기능을 제공하는 메뉴입니다.
- [서비스 관리](https://docs.contiple.com/guide/im/service-management-1.md): 티켓, 상담원 등 문의 접수와 처리를 위한 서비스별 설정 기능을 제공하는 메뉴입니다.
- [티켓 관리](https://docs.contiple.com/guide/im/ticket-management.md): 고객 문의사항 또는 요청사항을 관리하기 위한 '티켓'의 생성, 할당, 처리를 진행할 수 있는 메뉴입니다.
- [통계](https://docs.contiple.com/guide/im/report.md): 콘티플에서 발생한 상담 접수부터 처리까지 통계 데이터를 집계하여 고객 서비스 향상을 위해 각종 보고, 통계 자료를 제공합니다.
- [부가 업무](https://docs.contiple.com/guide/im/additional-business.md): 콘티플에서 제공하는 부가 기능(콜백 관리, SMS 발송, 전광판 등)을 관리하는 메뉴입니다.
- [가이드](https://docs.contiple.com/guide/im/guide.md): 조직 내부에서 공유할 공지사항 또는 정보를 작성하는 메뉴입니다. 등록된 공지사항과 정보는 Contiple 메인 화면에서도 확인할 수 있습니다.
- [내 계정](https://docs.contiple.com/guide/account.md): 내 계정 또는 실적과 관련된 정보를 관리할 수 있습니다.