고객 정보 연동
콘티플이 아닌 자체 사용 중인 외부 서비스의 정보를 API 설정을 통해 티켓 관리에서 조회할 수 있는 기능입니다.
➊ API 인증 방법
1-1. 암호화 키 (Security Key)
[고객정보관리] → [고객정보연동] → [API 설정]에서 API 암호화 여부를 예로 설정합니다.
암호화 키가 자동 생성되며, 해당 키를 API 인증에 활용할 수 있습니다.
1-2. Authorization 문자열 생성 방법
다음2가지 방법으로 문자열을 생성할 수 있습니다.
① HmacSHA256로 암호화
② (request URI + 파라미터 값(json) + 현재 UTC시간 값)문자열에 대해 암호화
Java 예시
➋ 고객정보연동 API
(1) 인터페이스 설명
인터페이스 명
프로토콜
호출방향
인코딩
요청 파라미터 형식
URL
접근제한 여부
고객정보연동 API
HTTPS
POST
UTF-8
JSON
기본 URL
공통 인증
(2) 요청 파라미터 정의
명칭
변수
데이터 타입
필수
설명
설정한 조회 항목
callNum
String
O
nation
String
(3) Request Body
(4) 결과 데이터
명칭
변수
데이터 타입
필수
설명
설정한 결과 항목
userName
String
id
String
(5) Response Body
➌ 리턴 결과
(1) 파라미터 정의
명칭
변수
데이터 타입
필수
설명
성공 시 리턴 결과
data
JSON
O
OC에서의 결과 항목 설정값
String
O
명칭
변수
데이터 타입
필수
설명
실패 시 리턴 결과
error
JSON
O
code
String
O
message
String
O
detail
String
O
(2) HTTP 상태 코드
리턴 코드 정보
Online Contact 표시 메시지
200 : SUCCESS
조회 성공
400 : Bad Request
조회 결과가 없습니다.
403 : Forbidden
요청한 서버에 조회 권한이 없습니다.
404 : Not Data Found
요청한 서버에 에러가 있습니다.
500 : Server Error
오류가 발생하였습니다.
(3) 리턴 결과 예시
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