お問合せ

➊ 受付タイプリスト

(1) インターフェース説明

URL: https://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/ticket/categories.json
URL (生産テスト環境) : https://{domain}.oc.beta-nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/ticket/categories.json
URL(開発テスト環境) : https://{domain}.oc.alpha-nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/ticket/categories.json

インターフェース名

プロトコル

呼び出し方向

エンコード

結果形式

インターフェース説明

アクセス制限可否

受付タイプリスト

HTTPS

GET

UTF-8

JSON

サービス内の受付タイプリスト照会

必要なし

(2) リクエストパラメータ定義

名称

変数

データタイプ

変数タイプ

必須

説明

サービスID

serviceId

String

path

サービスID，URL PATH内に設定した{serviceId}

上位カテゴリーID

parent

Integer

query

上位カテゴリーに所属する下位カテゴリーリスト

下位カテゴリーID

child

Integer

query

下位カテゴリーに所属する上位カテゴリーリスト

言語コード

language

String

query

サービスヘルプセンターの基本言語コード

(3) 結果データ

名称

変数

データタイプ

説明

result.contents

categoryId

Integer

受付タイプID

parent

Integer

上位受付タイプID

name

String

受付タイプ名

level

Integer

受付タイプレベル(1, 2, 3, 4, 5)

path

String

受付タイプ経路(\\で各レベルのカテゴリーIDを接続)

orderNo

Integer

表示手順

languages

Object

カテゴリー多言語名

(4) Response Body

{   
    "header": { 
        "resultCode": 200,  
        "resultMessage": "",    
        "isSuccessful": true    
    },  
    "result": { 
        "contents": [   
            {   
                "categoryId": 2536, 
                "parent": 0,    
                "name": "유형1",  
                "level": 1, 
                "path": "\\",   
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1",    
                    "th": "พิมพ์1", 
                    "ja": "タイプ1",   
                    "en": "Type1",  
                    "zh": "类型1" 
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2537, 
                "parent": 0,    
                "name": "유형2",  
                "level": 1, 
                "path": "\\",   
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형2",    
                    "th": "พิมพ์2", 
                    "ja": "タイプ2",   
                    "en": "Type2",  
                    "zh": "类型2" 
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2538, 
                "parent": 2536, 
                "name": "유형1-1",    
                "level": 2, 
                "path": "\\2536\\", 
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1-1",  
                    "th": "พิมพ์1-1",   
                    "ja": "タイプ1-1", 
                    "en": "Type1-1",    
                    "zh": "类型1-1"   
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2539, 
                "parent": 2536, 
                "name": "유형1-2",    
                "level": 2, 
                "path": "\\2536\\", 
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1-2",  
                    "th": "พิมพ์1-2",   
                    "ja": "タイプ1-2", 
                    "en": "Type1-2",    
                    "zh": "类型1-2"   
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2540, 
                "parent": 2538, 
                "name": "유형1-1-1",  
                "level": 3, 
                "path": "\\2536\\2538\\",   
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1-1-1",    
                    "th": "พิมพ์1-1-1", 
                    "ja": "タイプ1-1-1",   
                    "en": "Type1-1-1",  
                    "zh": "类型1-1-1" 
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2541, 
                "parent": 2540, 
                "name": "유형1-1-1-1",    
                "level": 4, 
                "path": "\\2536\\2538\\2540\\", 
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1-1-1-1",  
                    "th": "พิมพ์1-1-1-1",   
                    "ja": "タイプ1-1-1-1", 
                    "en": "Type1-1-1-1",    
                    "zh": "类型1-1-1-1"   
                }   
            },  
            {   
                "categoryId": 2542, 
                "parent": 2541, 
                "name": "유형1-1-1-1-1",  
                "level": 5, 
                "path": "\\2536\\2538\\2540\\2541\\",   
                "orderNo": 0,   
                "languages": {  
                    "ko": "유형1-1-1-1-1",    
                    "th": "พิมพ์1-1-1-1-1", 
                    "ja": "タイプ1-1-1-1-1",   
                    "en": "Type1-1-1-1-1",  
                    "zh": "类型1-1-1-1-1" 
                }   
            }   
        ]   
    }   
}

➋ 受付タイプフィールドリスト

(1) インターフェース説明

URL: https://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/ticket/field/user/{categoryId}.json
URL (生産テスト環境) : https://{domain}.oc.beta-nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/ticket/field/user/{categoryId}.json
URL(開発テスト環境) : https://{domain}.oc.alpha-nhncloud.com/{serviceId}/api/v2/ticket/field/user/{categoryId}.json

インターフェース名

プロトコル

呼び出し方向

エンコード

結果形式

インターフェース説明

アクセス制限可否

受付タイプフィールドリスト

HTTPS

GET

UTF-8

JSON

受付タイプで対応するフィールドリストを確認

共通認証

(2) リクエストパラメータ定義

名称

変数

データタイプ

変数タイプ

必須

説明

サービスID

serviceId

String

path

サービスID，URL PATH内に設定した{serviceId}

受付タイプID

categoryId

Integer

path

受付タイプID, URL PATH内に設定した{categoryId}

言語コード

language

String

query

サービスヘルプセンターの基本言語コード

(3) 結果データ

名称

変数

データタイプ

説明

result.contents

fieldId

Integer

顧客フィールドID

code

String

項目コード

type

String

項目タイプ

title

String

項目名

description

String

案内文句

placeholder

String

題語

length

Integer

最大長さ(0:長さ制限なし)

required

Boolean

必須項目かどうか(true: yes, false: no)

encrypt

Boolean

保存時に暗号化されているかどうか(true: yes, false: no)

holdingText

Boolean

クリック時に削除するかどうか(true: yes, false: no)

options

Array

テキストボックス, チェックボックス, ドロップボックス, 例:[区分1、区分2、...]

value

String

ユーザー入力値

(4) Response Body

{       
    "header": {     
        "resultCode": 200,      
        "resultMessage": "",        
        "isSuccessful": true        
    },      
    "result": {     
        "contents": [       
            {       
                "fieldId": 1,       
                "code": "category",     
                "type": "dropdown",     
                "title": "유형",      
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 0,        
                "required": true,       
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 3,       
                "code": "mail",     
                "type": "text",     
                "title": "이메일",     
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 100,      
                "required": true,       
                "encrypt": true,        
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 5,       
                "code": "subject",      
                "type": "text",     
                "title": "제목",      
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 200,      
                "required": true,       
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 6,       
                "code": "content",      
                "type": "textarea",     
                "title": "문의내용",        
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 5000,     
                "required": true,       
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 2,       
                "code": "name",     
                "type": "text",     
                "title": "이름",      
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 100,      
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 4,       
                "code": "phone",        
                "type": "text",     
                "title": "전화번호",        
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 30,       
                "required": false,      
                "encrypt": true,        
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 9,       
                "code": "attachment",       
                "type": "file",     
                "title": "첨부파일",        
                "description": "10MB 이내 모든 이미지 및 허용된 문서 (MS office, hwp, pdf, txt)와 zip 파일을 5개까지 첨부가능합니다.",     
                "placeholder": "",      
                "length": 0,        
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 18,      
                "code": "typeOne",      
                "type": "text",     
                "title": "구분1",     
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 200,      
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 19,      
                "code": "typeTwo",      
                "type": "text",     
                "title": "구분2",     
                "description": "",      
                "placeholder": "",      
                "length": 200,      
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 720,     
                "code": "caption",      
                "type": "caption",      
                "title": "단순 텍스트 이름",       
                "description": "<div style=\"color:red\">단순 텍스트 설명</div>",      
                "placeholder": "<div style=\"font-size:20px;color:red\">단순 텍스트 내용</div>",       
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 721,     
                "code": "textbox",      
                "type": "text",     
                "title": "텍스트 박스 이름",       
                "description": "<div style=\"color:red\">텍스트 박스 설명</div>",      
                "placeholder": "텍스트 박스 자리 표시자",     
                "length": 50,       
                "required": true,       
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 722,     
                "code": "checkbox",     
                "type": "checkbox",     
                "title": "체크박스 이름",     
                "description": "체크박스 설명",       
                "placeholder": "",      
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": true,        
                "holdingText": true,        
                "options": [        
                    "옵션1",      
                    "옵션2",      
                    "옵션3"       
                ],      
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 723,     
                "code": "dropdown",     
                "type": "dropdown",     
                "title": "드롭박스 이름",     
                "description": "드롭박스 설명",       
                "placeholder": "",      
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": [        
                    "옵션1",      
                    "옵션2",      
                    "옵션3"       
                ],      
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 724,     
                "code": "radiobutton",      
                "type": "radio",        
                "title": "라디오 버튼 이름",       
                "description": "라디오 버튼 설명",     
                "placeholder": "",      
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": [        
                    "옵션1",      
                    "옵션2",      
                    "옵션3"       
                ],      
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 725,     
                "code": "date",     
                "type": "date",     
                "title": "일자 이름",       
                "description": "일자 설명",     
                "placeholder": "2022-07-11",        
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 726,     
                "code": "datetime",     
                "type": "datetime",     
                "title": "일시",      
                "description": "일시",        
                "placeholder": "2022-07-11 00:00",      
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 727,     
                "code": "dateperiod",       
                "type": "date_period",      
                "title": "기간 일자 이름",        
                "description": "기간 일자 설명",      
                "placeholder": "2022-07-01 ~ 2022-07-31",       
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 728,     
                "code": "datetimeperiod",       
                "type": "datetime_period",      
                "title": "기간 일시 이름",        
                "description": "기간 일시 설명",      
                "placeholder": "2022-07-01 00:00 ~ 2022-07-31 23:59",       
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 729,     
                "code": "agreetotheterms",      
                "type": "agree",        
                "title": "동의하기 이름",     
                "description": "안내 문구",     
                "placeholder": "동의 문구",     
                "length": 50,       
                "required": false,      
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            },      
            {       
                "fieldId": 11,      
                "code": "personalAgree",        
                "type": "agree",        
                "title": "개인정보수집",      
                "description": "수집하는 개인 정보[(필수) 이메일, 휴대폰 번호, 문의내용, (선택) 첨부 파일]는 문의 내용 처리 및 고객 불만을 해결하기 위해 사용되며, <b><span style=\"font-size: 11pt;\">관련 법령에 따라 3년간 보관 후 삭제</span></b>됩니다. 문의 접수, 처리 및 회신을 위해 꼭 필요한 정보이므로 동의해 주셔야 서비스를 이용하실 수 있습니다.",     
                "placeholder": "위, 개인정보 수집 및 활용에 동의합니다.",       
                "length": 0,        
                "required": true,       
                "encrypt": false,       
                "holdingText": true,        
                "options": null,        
                "value": null       
            }       
        ]       
    }       
}

➌ チケット添付ファイルアップロード

(1) インターフェース説明

URL: https://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/openapi/v1/ticket/attachments/upload.json
URL (生産テスト環境) : https://{domain}.oc.beta-nhncloud.com/{serviceId}/openapi/v1/ticket/attachments/upload.json
URL(開発テスト環境) : https://{domain}.oc.alpha-nhncloud.com/{serviceId}/openapi/v1/ticket/attachments/upload.json

インターフェース名

プロトコル

呼び出し方向

エンコード

結果形式

インターフェース説明

アクセス制限可否

チケット添付ファイルアップロード

HTTPS

POST

UTF-8

JSON

サーバーにファイルアップロード

共通認証

(2) リクエストパラメータ定義

名称

変数

データタイプ

変数タイプ

必須

説明

サービスID

serviceId

String

path

URL PATH内に設定した{serviceId}

アップロードファイル

file

File

formData

ファイルをformに提出。サポートするファイル形式: jpg, png, gif, bmp, jpeg, tif, tiff, pdf, txt, hwp, xls, xlsx, doc, docx, ppt, pptx, mp3, wav, zip. ファイルサイズ<10M、ファイル名長さ<100

(3) 結果データ(成功)

名称

変数

データタイプ

説明

result.content

attachmentId

String

添付ファイルID

fileName

String

添付ファイル名

contentType

String

添付ファイルタイプ

disposition

String

ファイル処理方式(attachment: 添付ファイル)

size

Long

添付ファイルサイズ(byte)

createdDt

Long

ファイル添付時間

(4) Response Body (成功)

  "header": {   
    "resultCode": 200,  
    "resultMessage": "",    
    "isSuccessful": true    
  },    
  "result": {   
    "content": {    
      "attachmentId": "8f0dc5854d2446b6aa2e6e41a0a2f55c",   
      "fileName": "image.png",  
      "contentType": "image/png",   
      "disposition": "attachment",  
      "size": 90576,    
      "createdDt": null 
    }   
  } 
}

(5) 結果データ (失敗)

名称

変数

データタイプ

説明

result.content

exception

String

固定値：OcException

message

String

エラーメッセージ(10MB以下のファイルのみ添付できます。 / ファイル名最大長超過。(100)/このファイル形式は添付できません。

(6) Response Body (失敗)

{
  "header": {
    "resultCode": 400,
    "resultMessage": "해당 파일 격식은 첨부할 수 없습니다.",
    "isSuccessful": false
  },
  "result": {
    "content": {
      "exception": "OcException",
      "message": "해당 파일 격식은 첨부할 수 없습니다."
    }
  }
}

➍ チケット作成

(1) インターフェース説明

URL: https://{domain}.oc.nhncloud.com/{serviceId}/openapi/v1/ticket.json
URL (生産テスト環境) : https://{domain}.oc.beta-nhncloud.com/{serviceId}/openapi/v1/ticket.json
URL(開発テスト環境) : https://{domain}.oc.alpha-nhncloud.com/{serviceId}/openapi/v1/ticket.json

インターフェース名

プロトコル

呼び出し方向

エンコード

結果形式

インターフェース説明

アクセス制限可否

チケット作成

HTTPS

POST

UTF-8

JSON

新規チケットの作成

共通認証

(2) リクエストパラメータ定義

称

変数

データタイプ

変数タイプ

必須

説明

サービスID

serviceId

String

path

URL PATH内に設定した{serviceId}

チケット情報

request body

Object

body

チケット情報(JSON)

カテゴリー

categoryId

Integer

カテゴリー(受付タイプ) ID

タイトル

subject

String

タイトル(max=255)

説明

content

String

原則として単純テキストのみ許容。Base64内容で提出する場合、チケット確認時の内容が多く問題になることがある。画像は添付ファイル形式でアップロードするか、ファイルアップロード後htmlの img src=""/{serviceId}/api/v2/ticket/attachments/{attachmentId}""/ と呼んで使用

顧客情報

endUser

Object

顧客情報

endUser.usercode

String

ID（会員固有ID）。会員連動機能を使用する場合、プラットフォーム側のユーザー固有IDをusercodeとして使用することができ、該当usercodeを通じて会員の問い合わせ内訳を照会することができる。非会員問い合わせの場合、値を転送する必要はない。

メール

endUser.email

String

メール(サービス管理 → チケット → メール設定メニューからメール情報を設定した場合、チケット処理時にそのメールアドレスから顧客にメール送信)

名前

endUser.username

String

名前（メールパラメータ入力時、入力が必要。入力しない場合はメール送信不可)

電話

endUser.phone

String

電話

添付ファイル

attachments

Array

添付ファイル(max 5件)

添付ファイルID

attachments.attachmentId

String

添付ファイルID

区分1

typeOne

String

区分1(拡張システムフィールド1)

区分2

typeTwo

String

区分2(拡張システムフィールド2)

言語

language

String

言語

チャンネル

source

String

チケットのチャンネル(web: ウェブ, spweb: モバイルウェブ, api: API, 基本値: web)

ユーザーフィールド

userFields

Array

ユーザーフィールド

項目コード

userFields.code

String

ユーザーフィールド, 項目コード

ユーザー入力値

userFields.value

String

ユーザーフィールドのユーザー入力値

(3) Response Body

{   
    "categoryId": "2542",   
    "subject": "유형",    
    "content": "문의내용",  
    "endUser": {    
        "usercode": "st18888",  
        "email": "enduser_simple@nhn-st.com",   
        "username": "이름",   
        "phone": "13333333333"  
    },  
    "attachments": [    
        {   
            "attachmentId": "8f0dc5854d2446b6aa2e6e41a0a2f55c"  
        }   
    ],  
    "typeOne": "구분1",   
    "typeTwo": "구분2",   
    "language": "ko",   
    "source": "web",    
    "userFields": [ 
        {   
            "code": "textbox",  
            "value": "텍스트 박스 이름"    
        },  
        {   
            "code": "checkbox",     
            "value": [  
                "옵션1",  
                "옵션2"   
            ]   
        },  
        {   
            "code": "dropdown",     
            "value": "옵션1"  
        },  
        {   
            "code": "radiobutton",  
            "value": "옵션1"  
        },  
        {   
            "code": "date",     
            "value": "2022-07-11"   
        },  
        {   
            "code": "datetime",     
            "value": "2022-07-11 00:00" 
        },  
        {   
            "code": "dateperiod",   
            "value": "2022-07-01 ~ 2022-07-31"  
        },  
        {   
            "code": "datetimeperiod",   
            "value": "2022-07-01 00:00 ~ 2022-07-31 23:59"  
        },  
        {   
            "code": "agreetotheterms",  
            "value": "true" 
        }   
    ]   
}

(4) 結果データ(成功)

名称

変数

データタイプ

説明

result.content

ticketId

String

チケットID

categoryId

int

受付タイプID

subject

String

チケットのタイトル

content

String

チケット内容

status

String

チケットの状態(固定値: new(アサイン待ち); open(処理中); closed(処理完了)

createdDt

Long

チケット作成時間

updatedDt

Long

チケットアップデート時間

attachments

Array

添付ファイル

attachments.attachmentId

String

添付ファイルID

attachments.fileName

String

添付ファイル名

attachments.contentType

String

添付ファイルタイプ

attachments.disposition

String

ファイル処理方式(attachment:添付ファイル)

attachments.size

String

添付ファイルサイズ(byt)

attachments.createdDt

String

チケットアップデート時間

(5) Response Body (成功)

{   
  "header": {   
    "resultCode": 200,  
    "resultMessage": "",    
    "isSuccessful": true    
  },    
  "result": {   
    "content": {    
      "ticketId": "T1658199661153IXTfw",    
      "subject": "유형",  
      "categoryId": 2542,   
      "categoryName": null, 
      "categoryFullName": null, 
      "status": "new",  
      "statusName": null,   
      "content": "문의내용",    
      "createdDt": 1658199661151,   
      "updatedDt": 1658199661151,   
      "contents": null, 
      "attachments": [  
        {   
          "attachmentId": "8f0dc5854d2446b6aa2e6e41a0a2f55c",   
          "fileName": "image.png",  
          "contentType": "image/png",   
          "disposition": "attachment",  
          "size": 90576,    
          "createdDt": 1658192910000    
        }   
      ],    
      "displayDt": null 
    }   
  } 
}

(6) 結果データ (失敗)

名称

変数

データタイプ

説明

result.contents

objectName

String

ユーザーフィールド:項目コード

field

String

ユーザーフィールド:項目ID

validate

String

invalid:無効な値、length:最大長超過、required:項目を入力してください。

key

String

"validate.ticket." + objectName + "." + validate

message

String

"validate.ticket." + objectName + "." + validate

(7-1) Response Body (失敗)

{       
  "header": {       
    "resultCode": 400,      
    "resultMessage": null,      
    "isSuccessful": false       
  },        
  "result": {       
    "contents": [       
      {     
        "objectName": "mail",       
        "field": "3",       
        "validate": "invalid",      
        "key": "validate.ticket.mail.invalid",      
        "message": "validate.ticket.mail.invalid",      
        "rejectValue": ""       
      },        
      {     
        "objectName": "phone",      
        "field": "4",       
        "validate": "length",       
        "key": "validate.ticket.phone.length",      
        "message": "validate.ticket.phone.length",      
        "rejectValue": ""       
      },        
      {     
        "objectName": "textbox",        
        "field": "721",     
        "validate": "length",       
        "key": "validate.ticket.textbox.length",        
        "message": "validate.ticket.textbox.length",        
        "rejectValue": ""       
      },        
      {     
        "objectName": "checkbox",       
        "field": "722",     
        "validate": "invalid",      
        "key": "validate.ticket.checkbox.invalid",      
        "message": "validate.ticket.checkbox.invalid",      
        "rejectValue": ""       
      },        
      {     
        "objectName": "dropdown",       
        "field": "723",     
        "validate": "invalid",      
        "key": "validate.ticket.dropdown.invalid",      
        "message": "validate.ticket.dropdown.invalid",      
        "rejectValue": ""       
      }     
    ]       
  }     
}

(7-2) Response Body (失敗)

スパムポリシーの適用による失敗
- resultCode : 1001
  - 同一IPで1分以内に3回以上問い合わせ生成を試みる場合、24時間チケット生成を遮断
- resultCode : 1002
  - 同一IPで24時間以内に10回以上問い合わせ生成を試みた場合、24時間チケット生成を遮断

{
    "header": {
        "resultCode": 1001,
        "resultMessage": "문의 횟수가 상한을 초과했습니다. 잠시 후 문의하십시오.",
        "isSuccessful": false
    },
    "result": {…...}
}

{
    "header": {
        "resultCode": 1002,
        "resultMessage": "문의 횟수가 상한을 초과했습니다. 잠시 후 문의하십시오.",
        "isSuccessful": false
    },
    "result": {…...}
}

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