2024년 11월 12일
Contiple은 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다 ☺
1. 티켓관리
AI 음성기록 및 통화 요약 기능 오픈
STT(Speech-to-Text, 음성 인식) 기술을 활용한 AI 음성기록 및 통화 요약 기능이 새롭게 오픈됩니다.
전화 티켓 처리 시, 텍스트로 변환된 통화 내용이 우측 사이드바 영역에 표시되며, 요약된 통화 내용이 상담 처리 내역에 자동 기록됩니다.
본 기능은 베타 버전으로, 사용을 원하시는 경우 고객센터로 문의해 주세요.
스팸함
'제한 일시' 검색 필드의 미동작 문제를 해결하고, 필드명을 '스팸 처리 일시'로 변경했습니다.
티켓 목록 영역의 페이징 성능을 개선했습니다.
미니 전광판
MY/ALL 각 항목별 링크 검색과 숫자 카운팅 기능을 개선했습니다.
2. 통계 → 이관통계
상담 관리 : 연동된 Dooray! 프로젝트의 미노출 문제를 해결했습니다.
이슈 관리 : Dooray! 이관 데이터의 미노출 문제를 해결했습니다.
3. 부가업무 → 전광판
간헐적인 미동작 문제를 해결했습니다.
4. 기타
서비스 안정성을 높이기 위한 일부 기타 기능을 개선했습니다.
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