가이드
조직 내부에서 공유할 공지사항 또는 정보를 작성하는 메뉴입니다. 등록된 공지사항과 정보는 콘티플 메인 화면에서도 확인할 수 있습니다.
➊ 내부 공지
콘티플을 이용하는 내부 조직에 공지할 사항을 등록하고 관리하는 메뉴입니다.
메뉴 · 기능 사용 권한 안내
관리자 권한만 공지사항 등록, 수정, 삭제 및 템플릿, 말머리, 태그 관리를 이용할 수 있습니다.
1-1. 말머리 관리
공지사항을 분류할 말머리를 추가하는 메뉴입니다.
원활한 공지사항 또는 템플릿 등록을 위해 말머리 등록을 선행해주세요.
① 말머리 등록
상단의 드롭박스에서 말머리 유형을 먼저 선택합니다.
말머리 유형 - 전용 : 접속 중인 서비스에서만 사용
말머리 유형 - 공통 : 조직의 모든 서비스에서 사용
말머리 명을 입력 후 등록 버튼을 눌러 말머리 추가를 완료합니다.
말머리 명은 전용, 공통 구분에 관계없이 중복 사용이 불가합니다.
수정 또는 삭제 버튼을 통해 말머리를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
1-2. 배포문서
내부공지를 등록하거나 작성된 공지사항을 확인 또는 검색할 수 있는 메뉴입니다.
공지사항 등록 버튼을 클릭하여 공지사항 작성 화면으로 이동할 수 있습니다.
수정 또는 삭제 버튼을 통해 공지사항을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
1-3. 템플릿 관리
공지사항에 자주 사용되는 작성 양식을 '템플릿'으로 관리할 수 있는 메뉴입니다.
템플릿 등록 버튼을 클릭하여 템플릿 작성 화면으로 이동할 수 있습니다.
수정 또는 삭제 버튼을 통해 템플릿을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
1-4. 태그 관리
공지사항의 빠른 검색과 효율적인 분류를 위한 '태그'를 관리할 수 있는 메뉴입니다.
상단의 드롭박스에서 태그 유형을 먼저 선택합니다.
태그 유형 - 전용 : 접속 중인 서비스에서만 사용
태그 유형 - 공통 : 조직의 모든 서비스에서 사용
태그 명을 입력 후 등록 버튼을 클릭하여 태그 추가를 완료합니다.
태그 명은 전용, 공통 구분에 관계없이 중복 사용이 불가합니다.
수정 또는 삭제 버튼을 통해 태그를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
➋ 지식 관리
콘티플을 이용하는 내부 조직에 공유할 상담 관련 지식을 작성하고 관리하는 메뉴입니다.
메뉴 · 기능 사용 권한에 유의해주세요
상담지식 등록, 수정, 삭제 또는 템플릿, 말머리, 태그 관리는 관리자 권한만 사용할 수 있습니다.
2-1. 말머리 관리
상담지식을 분류할 말머리를 추가하는 메뉴입니다.
원활한 상담지식 또는 템플릿 등록을 위해 말머리 등록을 선행해주세요.
① 말머리 등록
상단의 드롭박스에서 말머리 유형을 먼저 선택합니다.
말머리 유형 - 전용 : 접속 중인 서비스에서만 사용
말머리 유형 - 공통 : 조직의 모든 서비스에서 사용
말머리 명을 입력 후 등록 버튼을 클릭하여 말머리 추가를 완료합니다.
말머리 명은 전용, 공통 구분에 관계없이 중복 사용이 불가합니다.
수정 또는 삭제 버튼을 통해 말머리를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
2-2. 상담지식
상담지식 문서를 등록하거나 작성된 상담지식 문서를 확인 또는 검색할 수 있는 메뉴입니다.
상담지식 등록 버튼을 클릭하여 상담지식 작성 화면으로 이동할 수 있습니다.
(관리자 권한에 한해) 상담지식 수정 또는 삭제 버튼을 클릭하여 상담지식을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
2-3. 템플릿 관리
상담지식에 자주 사용되는 작성 양식을 '템플릿'으로 관리할 수 있는 메뉴입니다.
템플릿 등록 버튼을 눌러 템플릿 작성 화면으로 이동할 수 있습니다.
수정 또는 삭제 버튼을 눌러 템플릿을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
2-4. 태그 관리
상담지식의 빠른 검색과 효율적인 분류를 위한 '태그'를 관리할 수 있는 메뉴입니다.
상단의 드롭박스에서 태그 유형을 먼저 선택합니다.
태그 유형 - 전용 : 접속 중인 서비스에서만 사용
태그 유형 - 공통 : 조직의 모든 서비스에서 사용
태그 명을 입력 후 등록 버튼을 클릭하여 태그 추가를 완료합니다.
태그 명은 전용, 공통 구분에 관계없이 중복 사용이 불가합니다.
수정 또는 삭제 버튼을 통해 태그를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
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