가이드

조직 내부에서 공유할 공지사항 또는 정보를 작성하는 메뉴입니다. 등록된 공지사항과 정보는 콘티플 메인 화면에서도 확인할 수 있습니다.

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Last updated 4 months ago

가이드

조직 내부에서 공유할 공지사항 또는 정보를 작성하는 메뉴입니다. 등록된 공지사항과 정보는 콘티플 메인 화면에서도 확인할 수 있습니다.

➊ 내부 공지

콘티플을 이용하는 내부 조직에 공지할 사항을 등록하고 관리하는 메뉴입니다.

메뉴 · 기능 사용 권한 안내

관리자 권한만 공지사항 등록, 수정, 삭제 및 템플릿, 말머리, 태그 관리를 이용할 수 있습니다.

1-1. 말머리 관리

공지사항을 분류할 말머리를 추가하는 메뉴입니다.
원활한 공지사항 또는 템플릿 등록을 위해 말머리 등록을 선행해주세요.

① 말머리 등록

상단의 드롭박스에서 말머리 유형을 먼저 선택합니다.
- 말머리 유형 - 전용 : 접속 중인 서비스에서만 사용
- 말머리 유형 - 공통 : 조직의 모든 서비스에서 사용
말머리 명을 입력 후 등록 버튼을 눌러 말머리 추가를 완료합니다.
말머리 명은 전용, 공통 구분에 관계없이 중복 사용이 불가합니다.
수정 또는 삭제 버튼을 통해 말머리를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

FAQ 바로가기

기존에 존재하는 카테고리/말머리/태그를 삭제하면 어떻게 되나요?

1-2. 배포문서

내부공지를 등록하거나 작성된 공지사항을 확인 또는 검색할 수 있는 메뉴입니다.

공지사항 등록 버튼을 클릭하여 공지사항 작성 화면으로 이동할 수 있습니다.
수정 또는 삭제 버튼을 통해 공지사항을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

내부공지 등록하기

공지사항 등록 버튼을 눌러 공지사항 작성 화면으로 이동합니다.
템플릿을 선택합니다. (템플릿은 선택 사항이며, 템플릿에 설정된 말머리, 태그, 제목, 내용 등이 자동으로 입력됩니다.)
말머리를 선택합니다. (말머리는 필수 사항이며, 만약 등록하지 않았다면 말머리 등록을 선행해주세요.)
태그를 선택합니다. (태그는 선택 사항이며, 복수로 선택할 수 있습니다.)
공지기간(공지사항이 노출되는 기간)을 설정합니다.

시작일이 현재 시간 이후일 경우 : 예약중 상태
시작일이 도래한 경우 : 진행중 상태
종료일이 지난 경우 : 완료 및 미노출 처리
종료일을 입력하지 않은 경우 : 공지 노출 유지

상단고정 체크 시, 내부 공지 목록의 최상단에 고정됩니다.
전체 공지사항 체크 시, 해당 조직에 연결된 모든 서비스의 공지사항으로 등록됩니다.
공지사항 제목과 내용을 작성합니다.
등록 버튼을 눌러 완료합니다. 등록한 공지사항은 설정된 공지기간에 따라 노출됩니다.

1-3. 템플릿 관리

공지사항에 자주 사용되는 작성 양식을 '템플릿'으로 관리할 수 있는 메뉴입니다.

템플릿 등록 버튼을 클릭하여 템플릿 작성 화면으로 이동할 수 있습니다.
수정 또는 삭제 버튼을 통해 템플릿을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

1-4. 태그 관리

공지사항의 빠른 검색과 효율적인 분류를 위한 '태그'를 관리할 수 있는 메뉴입니다.

상단의 드롭박스에서 태그 유형을 먼저 선택합니다.
- 태그 유형 - 전용 : 접속 중인 서비스에서만 사용
- 태그 유형 - 공통 : 조직의 모든 서비스에서 사용
태그 명을 입력 후 등록 버튼을 클릭하여 태그 추가를 완료합니다.
태그 명은 전용, 공통 구분에 관계없이 중복 사용이 불가합니다.
수정 또는 삭제 버튼을 통해 태그를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

➋ 지식 관리

콘티플을 이용하는 내부 조직에 공유할 상담 관련 지식을 작성하고 관리하는 메뉴입니다.

메뉴 · 기능 사용 권한에 유의해주세요

상담지식 등록, 수정, 삭제 또는 템플릿, 말머리, 태그 관리는 관리자 권한만 사용할 수 있습니다.

2-1. 말머리 관리

상담지식을 분류할 말머리를 추가하는 메뉴입니다.
원활한 상담지식 또는 템플릿 등록을 위해 말머리 등록을 선행해주세요.

① 말머리 등록

상단의 드롭박스에서 말머리 유형을 먼저 선택합니다.
- 말머리 유형 - 전용 : 접속 중인 서비스에서만 사용
- 말머리 유형 - 공통 : 조직의 모든 서비스에서 사용
말머리 명을 입력 후 등록 버튼을 클릭하여 말머리 추가를 완료합니다.
말머리 명은 전용, 공통 구분에 관계없이 중복 사용이 불가합니다.
수정 또는 삭제 버튼을 통해 말머리를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

2-2. 상담지식

상담지식 문서를 등록하거나 작성된 상담지식 문서를 확인 또는 검색할 수 있는 메뉴입니다.

상담지식 등록 버튼을 클릭하여 상담지식 작성 화면으로 이동할 수 있습니다.
(관리자 권한에 한해) 상담지식 수정 또는 삭제 버튼을 클릭하여 상담지식을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

상담지식 등록하기

상담지식 등록 버튼을 눌러 상담지식 작성 화면으로 이동합니다.
템플릿을 선택합니다. (템플릿은 선택 사항이며, 템플릿에 설정된 말머리, 태그, 제목, 내용 등이 자동으로 입력됩니다.)
말머리를 선택합니다. (말머리는 필수 사항이며, 만약 등록하지 않았다면 말머리 등록을 선행해주세요.)
태그를 선택합니다. (태그는 선택 사항이며, 복수로 선택할 수 있습니다.)
공개기간(상담지식이 노출되는 기간)을 설정합니다.

시작일이 현재 시간 이후일 경우 : 예약중 상태
시작일이 도래한 경우 : 진행중 상태
종료일이 지난 경우 : 완료 및 미노출 처리
종료일을 입력하지 않은 경우 : 공지 노출 유지

상단고정 체크 시, 내부 상담지식 목록의 최상단에 고정됩니다.
전체 상담지식 체크 시, 해당 조직에 연결된 모든 서비스의 상담지식으로 등록됩니다.
상담지식 제목과 내용을 작성합니다.
등록 버튼을 눌러 완료합니다. 등록한 상담지식은 설정된 공개기간에 따라 노출됩니다.

2-3. 템플릿 관리

상담지식에 자주 사용되는 작성 양식을 '템플릿'으로 관리할 수 있는 메뉴입니다.

템플릿 등록 버튼을 눌러 템플릿 작성 화면으로 이동할 수 있습니다.
수정 또는 삭제 버튼을 눌러 템플릿을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

2-4. 태그 관리

상담지식의 빠른 검색과 효율적인 분류를 위한 '태그'를 관리할 수 있는 메뉴입니다.

상단의 드롭박스에서 태그 유형을 먼저 선택합니다.
- 태그 유형 - 전용 : 접속 중인 서비스에서만 사용
- 태그 유형 - 공통 : 조직의 모든 서비스에서 사용
태그 명을 입력 후 등록 버튼을 클릭하여 태그 추가를 완료합니다.
태그 명은 전용, 공통 구분에 관계없이 중복 사용이 불가합니다.
수정 또는 삭제 버튼을 통해 태그를 수정하거나 삭제할 수 있습니다.