2025년 1월 14일
Contiple은 더 좋은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다 ☺
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티켓 목록 정보 및 이전 티켓, 후속 티켓에 대한 추적 관리가 용이하도록 티켓 목록 UI를 개선했습니다.
티켓 정보가 3줄 형태로 변경되어, 3번째 라인에 시스템 태그(티켓 채널, 이관 채널, 후속티켓 여부 등)가 표시됩니다.
선택한 티켓에 이전 티켓 또는 후속 티켓이 존재할 경우 관련 티켓 정보가 하단에 표시됩니다.
미니 전광판의 티켓 건수 데이터가 일부 조건에서 실제와 일치하지 않는 오류를 수정하였습니다.
고객정보 연동 API 호출 결과가 2건 이상일 때, 선택한 조회 결과에 따라 시스템 필드값이 갱신됩니다.
콜백 리스트에서 '연결' 시, '횟수'가 증가하지 않는 오류를 수정하였습니다.
고객의 이메일 정보를 대문자로 입력하더라도, 기존에 입력되어있던 고객정보와 통합할 수 있도록 수정하였습니다.
트리거 조건 대상에 구분1, 구분2 필드를 추가할 수 있습니다.
채팅 기록 추출 데이터에 '인입시간', '담당자' 컬럼을 추가하였으며, '메시지' 데이터가 하나의 셀에 표시되도록 추출 방식을 변경하였습니다.
복수의 브라우저 탭에서 채팅 기능 이용 시, 상담원의 상태가 온라인에서 오프라인으로 변경되는 오류를 수정하였습니다.
채팅 메시지에서 일부 줄바꿈, 특수기호가 정상적으로 표시되지 않는 오류를 수정하였습니다.
서비스 안정성을 높이기 위한 일부 기능을 개선했습니다.
